Drew Walt

İnceleme Mark Miller Toyota

Profesyonel kariyerimde 10 yılı aşkın bir süredir ...

Profesyonel kariyerimde 10 yılı aşkın bir süredir mal satın aldığım için, bunu deneyimlediğim bir satıcıyla en kötü beş deneyim olarak sıralardım. Mark Miller web sitesi aracılığıyla Toyota Sertifikalı İkinci el 2016 Toyota Highlander ile ilgilendiğimi bildirdim ve satışlardan Robin, anında bildirim aldım. Konuşmamız sırasında Robin ve ben aracı tartıştık ve ona durumumuz hakkında bilgi verdik ve ona aracın kalitesini sordum. Robin bana bir video gönderdi ve aracın temiz olduğunu, sıyrık izi olmadığını, hiçbir sorun olmadığını ve gerçekten iyi olduğunu belirtti. Bu videoyu aldıktan ve Robin ile iki ayrı telefon görüşmesinden sonra kaliteyi sordu ve Robin'e aracın kalitesi belirtilen durumda değilse aşağıya uçmak ve zamanımı boşa harcamak istemediğimi belirttikten sonra. Uygun olduğumu belirttiğim bir araba koltuğu girintisinin bir görüntüsü sağlandı. Hem Robin'e hem de ek bir satış elemanına karşı araçla ilgili beklentilerim konusunda çok açık sözlü davrandım. Mark Miller Toyota'ya ulaştıktan ve aracı inceledikten sonra hem hayal kırıklığına uğradım hem de hayal kırıklığına uğradım. Arka kapının iç tarafında, arka kapının iç paneli ile birlikte birkaç panelde yarıklar, çizikler ve çizikler vardı. Ayrıca, arka tampon ayrıldı ve fiziksel hasar gördü. Ayrıca aracın detaylandırılacağı ve incelemeden sonra koltuk çatlaklarında, koltuk altlarında ve tavanda lekelerde yemek olduğu söylendi. Hem Robin hem de Kyle'dan duyduğum memnuniyetsizliği dile getirdim ve durumu sorduğumda bu konuların neden açıklanmadığını sordum. Bana verilen gerekçe, temiz ve iyi durumda olma süremin öznel olması ve ayrıca her ikisinin de hasarı fark etmemesiydi. Aracın şu anki haliyle anlaşamadığım bir A aracı olduğunu söylediler. Onlara hem zamanımın boşa gittiğini hissettiğimi hem de aracı şu anki haliyle almayacağımı ifade ettim. Durumu açıkladığım Shawn Borba adında bir yönetici dahil oldu ve mevcut ikinci el araçlardan bazılarını kabul edilebilir durumda bulduğumuz paneller teklif etti. Tampon kadarıyla bana, parça ve işçilik için araçta bir indirim teklif edildi. Ardından, finans müdürünün yanında oturduğumda, 158 satırdaki eyaletlerde tamponların kesik, oyuk ve uyumsuz boya içermediği ve standardı karşıladığı kontrolün yapıldığı 160 Noktalı Kalite Güvencesi Muayene Kontrol Sayfasının raporu bana verildi. Satır 145, tüm yarıkların temiz ve kontrol edildiğini ve standardı karşıladığını belirtir. Hat 150, koltukların, halıların, yer paspaslarının ve tavan döşemesinin lekesiz olduğunu belirtir: ve standartlara uygun olarak kontrol edilir. Mark Miller Toyota'nın sertifikalı ikinci el araçlarının sertifikasyon sürecinin Toyota tarafından denetlenmesini tavsiye ederim. Genel olarak, deneyimimi çok zayıf olarak değerlendiriyorum ve Mark Miller Toyota ile işimi asla tekrar etmem. Bunun benim hatam olduğunu ve hem aracın kalitesi hem de temizliği açısından beklentilerimin çok yüksek olduğunu hissettirildim. Mark Miller Toyota'daki işlemimi gözden geçirdikten sonra Robin ve Kyle'ın şeffaf olmadıklarını ve müşteriden çok satış yapmaya odaklandıklarını hissediyorum.

Çevrildi