Brandon Murphy

İnceleme Wilke Window & Door, Inc.

0 yıldız verebilseydim verirdim. Wilke ile uğraşma...

0 yıldız verebilseydim verirdim. Wilke ile uğraşmak bir kabustu. Yeni bir ev inşa ederek 25'in üzerinde pencere, çok pahalı ahşap ön kapılar, 3 normal sürgülü kapı, 1 bislide kapı, tüm iç kapılar, ince işler ve kapı kolları satın aldık. Başlamak için, bir satıcıdan diğerine atıldık ve onlar ilgilendiğimiz yeni kişiye not vermediler, yani ilk önce orada en az 4 saat geçirdikten sonra onlara seçimlerimizi en baştan söylememiz gerekecekti. zaman. Sonra, ahşap ön kapılar takıldığında, leke korkunçtu, ahşabın her yerinde derin çizikler vardı ve tahta oyukları çıkarıldı. Karşılaştığımız en büyük sorun, bislide kapımızın kilitlenmemesi. Kasım ayında taşındık ve kilitleme mekanizması düzgün çalışmadığı için ASLA kilitleyemedik. Birisi nihayet Şubat ayında düzeltmek için çıktı, kilitlendi ve gitti dedi. Evet, kapı sadece siz orada durduktan sonra kilitlenir ve her iki kapıyı da doğru basınçla diğer ucu doğru açıyla kaldırarak 15 dakika boyunca karıştırır. Yepyeni kapıların, özellikle onları tamir etmek için servis geldikten sonra düzgün çalışmasını beklerdim. Servisle iletişime geçip kapının hala düzgün çalışmadığını ve kapıların birleştiği yerde orta parçayı tutan vidaların deliğe girecek kadar uzun olmadığını fark etmelerini sağlamak için ayak kilidine sahip olma çözümü verildi. Kurulmuş. Servis görevlisi, "bu kapıların kendi sorunları olduğunu" bile belirtti. Bunu kuracağımız konusunda anlaştık ve ona devam edip sipariş vermesini söyledik. Yükleme için bir tarih belirleme talimatı verildiğinde iletişim halinde olacakları söylendi. Bu 6 Şubat'tı. Şimdi 26 Nisan. Hiçbir şey yapılmadı ve servise tekrar başvurduktan sonra, servis görevlisinin bize ayak kilidini kilitlemesi için sipariş vermesini söylediği söylendi. Üzgünüm ama ne zaman Wilke için çalışmaya başladım? Oh, bekle, yapmadım. İşletme genelinde iletişim eksikliği nedeniyle aynı sayfada kimse yok. Sonuç olarak, Wilke'nin işlerini yapan kişileri işe alması, notlar alması, müşterilerini nasıl takip edeceklerini anlaması ve aşağıda alt paragraflar yerine nasıl mükemmel müşteri hizmeti sunacağını öğrenmesi gerekiyor. Ah, pürüzlü müşteri hizmetleriyle uğraştığınız için tazminat bekliyorsanız? Unut gitsin. Bunu büyük bir mağazadan beklerdim, ancak tanınmış bir yerel işletmeden bu şekilde davranıldığım için çok hayal kırıklığına uğradım. Gösterinizi bir araya getirin Wilke.

Çevrildi