Robert Codner

İnceleme John Moore Services

Orijinal randevu 8 Haziran 2015 Pazartesi içindi. ...

Orijinal randevu 8 Haziran 2015 Pazartesi içindi. John Moore Hizmeti 49,00 $ hizmet bedeli için yalnızca 4 saatlik bir zaman aralığına izin verir. (Çok daha yüksek bir hizmet bedeli için daha küçük bir zaman dilimi mevcuttur.) Bu ücretin verilen herhangi bir hizmete uygulanması gerekiyordu. O değildi. Pazartesi günü servis teknisyeninin gelmesi için pencere 16:00 ile 20:00 arasındaydı. Özellikle John Moore'un müşteri hizmetlerine AC'nin tam iki katlı bir çatıya yerleştirildiğini ve 27 fitlik bir merdiven getirmesini söyledim. Beklemek için 4 PM'e geldim. Akşam 6 civarında John Moore müşteri hizmetleri aradı ve fazla rezerve edildiğini belirtti. Saat 19: 30'da müşteri hizmetleri aradı ve geç kaldıklarını bildirdi. Teknisyen 8: 45'e kadar gelmedi. Tamamen karanlıktı. Geldiğinde merdiveni olmadığı için birimi tamir edemeyeceğini söyledi. John Moore'un müşteri hizmetleri her aradığında, onlara uzun bir merdivene ihtiyaçları olduğunu hatırlattım. Müşteri hizmetleri bana 8: 45'te ertesi gün saat 8'den öğlene kadar başka bir randevu alacaklarını söyledi. Onlara neredeyse 5 saat beklediğimi söyledim ve Salı günü sabah 8'den sabah 9'a kadar servis çağrısı yapmayı kabul ettiler. Salı sabahı teknisyen sabah 9'da geldi. Teknisyenin bir merdiveni vardı ve kondansatörü inceledi. Bana ünitenin Freon ile dolu olduğunu ancak evaporatör serpantininin temizlenmesi ve yoğuşma hattının patlatılması gerektiğini söyledi. Başlangıçta hizmeti yerine getirmem için 850 $ teklif etti. Bobini çıkarıp temizleyeceğini sorduğumda bana bunun sadece asit spreyi için olduğunu söyledi. Teknisyen bobini çıkarmamı söyledi 2.000 dolar. Ona yoğuşma hattını söndürmesini söyledim. Çizgiyi patlatmak için bana 350.00 $ 'lık bir fiyat teklif etti. Teknisyene arayacağımı ve bir amir isteyeceğimi söyledim. Teknisyen bana amirin masasında olmayacağını ve beni geri aramak zorunda kalacağını söyledi. John Moore'un müşteri hizmetlerini aradım ve bunların tahsil ettikleri gerçek fiyatlar olup olmadığını araştırdım ve bir amirle görüşmek istedim. Yöneticinin masasından yeni uzaklaştığı ve beni geri aramak zorunda kalacağı söylendi. John Moore çağrı merkezi, korkunç bir müşteri hizmeti sunuyor. Bir süre sonra, teknisyen bana hattı patlatma ücretini 149,99 $ artı servis araması için 49,00 $ 'a düşürebileceğini söyledi. Yaklaşık 2 gün beklediğim için hattın temizlenmesini kabul ettim. John Moore'un müşteri hizmetleri berbat ve hizmet sunma fiyatları çok yüksek. John Moore Service, kaliteli müşteri hizmetini makul bir fiyata sağlamayı umursamıyor. İronik olarak, bu şikayeti yazarken (12 Haziran 2015 Cuma), John Moore müşteri hizmetleri aradı ve 49,00 $ hizmet bedelini iade etmeyi teklif etti. Para iadesini takip edip etmediklerini görmek için beklemem gerekecek. Onları tavsiye etmem!

Çevrildi