Catherine Bradley

İnceleme PHH

Sigorta acentem aradığında ev sahibi poliçemin öde...

Sigorta acentem aradığında ev sahibi poliçemin ödeme yapılmaması nedeniyle iptal edildiğini söylemek için, nedenini öğrenmek için PHH Mortgage'ı aradım. Bana parayı ödediklerini söylediler ama çek bozdurulmadı. Büyük olasılıkla ödemeyi yanlış adrese gönderdikleri için. Şimdi bana yardım eden bayan çok nazikti ama anlaşılması çok zordu çünkü Filipililer çağrı merkezinin bir parçasıydı. Bununla ilgileneceğini ve şimdi doğru bilgiye sahip olduğunu söyledi.

Sonra ertesi günü takip ettim, evet Filipililer çağrı merkezi için başka bir bayan, çeki kestiklerinden emin olmak için, sadece bunu yapmalarının bir hafta daha olacağını öğrenmek için. Ben de ona bir hafta içinde sigortanın iptal edileceğini söyledim.

Sonunda, iptal işleminden bir gün önce çeki kesmişler. Bir hafta sonra sigortam başka bir çek aldı. Bu da emanet hesabımı boşalttı ve negatif bıraktı. Geri ödeme aldım, ne olduğunu bu şekilde öğrendim. Bu yüzden fazla ödemeyi hesabıma yatırdım ve çekin temizlenmesini bekledim. Bir kez aradım, parayı emanetime geri gönder.

Filipililerin çağrı merkezini yine tahmin ettiniz. Bu sefer bir Amerikalının biraz daha iyi anlayacağını düşünerek ABD'ye nakledilmeyi istedim. Sevinçle transfer olacaklarını söylediler ve hemen yüzüme kapattılar. Bu oyunu 4 kez oynadım. Filipililerin çağrı merkezindeki hanımefendiye dördüncü kez söylediğimde, yine de bir Amerikalıyla konuşmak için geri dönmek istiyordum, ama kapatılmaktan yorulmuştum.

Hâlâ beklemedeyim, bu yüzden PHH Mortgage çağrı merkezini arayan herkesi uyaracağımı düşündüm. Evet! Sonunda anlaşılması kolay bir Amerikalı buldum.

Herhangi bir Şansla bu doğru bir şekilde halledilecektir.

Çevrildi