Ann J

İnceleme Boulder Ski Deals

Beni şaşkına çeviren bir müşteri hizmeti düzeyini ...

Beni şaşkına çeviren bir müşteri hizmeti düzeyini nadiren deneyimlediğim gerçeğiyle başlayayım ve John ile ilk önyükleme donanımımı aldıktan sonra tam da böyle hissettim. Black Friday'den hemen sonra Pazar günü bir bot takımı ve yeni bir kayak takımı almak için geldim ve neyse ki benim için John müsaitti. John çok cana yakın olmakla kalmayıp, beni botların ve bağlamaların özellikleri konusunda eğitmek için zaman ayırdı. Son derece detay odaklı ve ölçümlerindeki en küçük marjların neden önemli olduğunu açıklamak için zaman ayırdı. Bütün bir sete ihtiyacım vardı ve diğer konuklarla da uğraşırken beni doğru parçalarla eşleştirme konusunda ne kadar etkili olduğu beni gerçekten etkiledi.

Bir spor sakatlığından kurtulduktan sonra, güvenlik benim ana endişem haline geldi. John'un geçmişini biraz araştırdıktan sonra, sadece on yıllık bir deneyime sahip olmakla kalmayıp, zanaatını sürekli olarak bu alandaki en iyi uzmanlardan geliştirdiğini bilmek çok rahatlatıcıydı. Yaptığı şey konusunda çok tutkulu görünüyor ve içtenliği, her adımda benim ilgimi en iyi şekilde kolladığımı hissettirdi. Demo kayaklar tükenmiş olsa da, beni hala büyük bir fiyata yeni bir çift kayakla eşleştirmeyi başardı.

Boulder'da yaşadığım 2 yıl boyunca yaşadığım en iyi alışveriş deneyimiydi. Konukseverlik, satış veya müşteri hizmetleri alanında çalışan herkesin John'dan çok şey alabileceğine inanıyorum. Üstelik, ek ayarlamalar hakkında doğrudan ondan bir takip çağrısı bile aldım ve kayaklarım orijinal teslim tarihinden bir hafta önce hazırdı. Benim rızam olmadan telefon görüşmesini tamamen atlayıp ayarlamaları yapabileceğini anlıyorum ve farkına bile varmazdım. Bu, çok takdir ettiğim herhangi bir adımı atlamayan veya köşeleri kesmeyen bir adam. Epik dağ teçhizatı genel olarak, yüz yüze tanışamadığım insanları da içeren güçlü liderler tarafından çalıştırılan çok iyi yağlanmış bir makine gibi görünüyor. İlk kayak alışverişi deneyimimi bu kadar harika kılan kasiyer masasındaki bayanlar da dahil olmak üzere Epic Mountain Gear'daki herkese teşekkür ederim. Bir daha hiçbir mağazada bu kadar para harcamak istemesem de tüm ekip geri gelmemi istedi :)

Çevrildi