Charles Arcario İnceleme Breville USA
Breville Lütfen Yardım Edin!
Breville Lütfen Yardım Edin!
Bir yıl önce bir Breville Oracle Espresso Makinesi için 2000 $ harcadım ve onarım için iki kez onlara geri gönderildi. İkinci kez (geçen hafta) bana iade edildi, çentiklendi, çizildi ve lekelendi. Eskiden benim gururum ve neşem olan şey şimdi mutfağımda göze batan bir şey.
Onlarla web sohbeti ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ve yanıt vermiyorlar. Birkaç gündür aramaya çalıştım ve teknik sorunlar nedeniyle telefonları kapandı. Bu son derece sinir bozucu.
Başka bir markaya geçmeden önce, seçeneklerimin neler olduğunu görmek için şirketlerinden birinden haber almayı çok isterim. Onu büyük bir özenle gönderdim, ancak caddeden evime yuvarlanmış gibi geri aldım.
GÜNCELLEME: 12/12/18: Breville'den bir e-posta aldım. takas seçenekleri ile. Onlara yeni bir makine için ödeme yapmayı (depozito) seçtim ve bana eski makinemi orijinal ambalajında iade etmek için posta ücreti ile gönderdiler. Yeni makine şimdiye kadar beklendiği gibi çalışıyor. Su filtresini güncellediklerini görüyorum. Oracle'ımdan para iadesi ve yıllarca daha iyi performans bekliyorum. Yakın gelecekte her şey yolundaysa, değerlendirme puanımı değiştireceğimden emin olacağım. Bir şeyler olur, ancak bir şeyleri düzeltmekle ilgileniyorlarmış gibi görünüyor.
GÜNCELLEME: 12/27/18: Beklentilerim yedek makinemle karşılandı ve takasın zamanlaması etkileyiciydi. Breville'in sandığım kişi olmasına ve görünüşte bunun talihsiz bir olaylar zinciri olmasına sevindim. Kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirdiğiniz için teşekkür ederim.
Yorumlar: