Melody Johnson

İnceleme J. C. Penny Mall of Georgia

Nişan yüzüğüm başka bir JC Penney şubesinden satın...

Nişan yüzüğüm başka bir JC Penney şubesinden satın alındı, ancak bunun için Bakım Planımız, yüzükle ilgili endişelerimi herhangi bir yere götürmeme izin verdi. Mall of Georgia lokasyonuna en yakın yerde yaşıyorum. Geldiğimde, ringde sigorta için gerekli evrakları yanımda bulundurdum. Mücevher masasına gittiğimde, yüzüğümün ihtiyaç duyduğu bir onarımla ilgili olarak telefonda konuştuğum adamı bulmayı umuyordum. Diğer müşterilerle birlikte olan bir kadınla tanıştım. Sabırla görülmeyi veya karşılanmayı bekledim ve sonunda "Neye ihtiyacın var?" Dedi. Gerçek mi? Böyle mi başlarız? Yani, hemen onu kazmıyorum. Ona durumu anlattım ve "Oh, şu anda sana yardım edemem, bu satışı bitirmeme izin ver ve seninle haklı olacağım." Dedi. Bir süre geçti ve beni yine aynı coşkuyla karşılamaya geldi. Yüzüğümü Asurion bakım planına göndermek için orada olduğumu ve ilgili bilgilerin yanımda olduğunu söyledim. Bir saniye bakar ve sonra "Barkod yok, onsuz hiçbir şey arayamam" diyor. ..... Tamam Bununla birlikte, sözleşmemi tam orada aratmak için gereken tüm numaralarla birlikte yaptılar. Yazmaya ve satın alma tarihinin ne zaman olduğunu sormaya başlar. Bilmiyordum çünkü bu benim için satın alındı. Açıkça sahip olmadığım bu barkod hakkında konuşmaya devam ediyor. Ona önerilerde bulundum. Üst düzey bir mağazada müşteri hizmetlerinde çalışıyorum, bu yüzden bir şey olduğunda, en azından bir çözüm bulmaya çalıştığımı söylemek için yukarıda ve öteye gidiyorum. Bana aynı şeyi söylemek için daha fazla insan toplamak dışında hiçbir şey yapmadı. Nişanlım ve kendime 4 ay sonra düğünümüz için bir tane bulup bulamayacağımı görmek istediğim için alyansları beklerken bile sordum. Cevabı bana bakmamak bile oldu, sadece ellerini salladı ve "Orada" dedi. Yine, gerçek mi? Aslında HALA bir şeyler almaya çalışıyorum! Bir süre orada bulunduktan sonra, bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler ... başka bir şekilde aramak için çok gerekli olan bilgilerim SÖZLEŞME üzerindeydi. Hayal kırıklığına uğradım, sözleşmeme baktım ve onarım şirketinin numarasını aldım. Benimle ilgilendiler ve mağazaya gitmeleri gerekmesine rağmen benim tecrübemden dolayı yapmamayı tercih ettiler. Yüzüğü şirkete gönderebildim.

Ne oluyor? UPS nişan yüzüğümü kaybetti. Harap oldum. Dolaylı yoldan bile olsa, bu Kuyumculuk departmanlarının hatasıdır çünkü bana yardım edecek araçları vardı. Yardım edemeyecek kadar tembel ve nahoştular. Bu sabah aradım ve ona aklımdan bir parça verdim. Gerçek için. Müşteri Hizmetleri oyununuzu geliştirin. Tanıştığımız andan itibaren, bana yardım etmekle ilgilenmediğini biliyordum. İşimde böyle insanları çalıştırmıyorum. Bunu patronuyla daha ayrıntılı tartışmaktan çok mutlu olurum.

Çevrildi