James

İnceleme New River Auto Mall

Eşim ve ben son birkaç yıldır bu alışveriş merkezi...

Eşim ve ben son birkaç yıldır bu alışveriş merkezinden birkaç araba satın aldık. Biri hariç çoğu satın alma hoştu. Bu yüzden buradayım. Yaklaşık bir yıl önce, büyüyen ailemize uyum sağlamak için sedanımı bir SUV'a yükseltmek istedik ve internete baktıktan sonra fiyat aralığımızda iyi durumda görünen bir Jeep bulduk. Ertesi gün gittik ve aracı satın aldık. O zamanlar her şey yolundaydı ve hayatımıza devam ettik.

Bir yıl ileri sarın ve karım için başka bir araç kiralamak ve ek ticari girişimler için kendime bir kamyon satın almak için geri dönüyoruz. Beğendiğimiz araçları bulduk ve işe oturduk. Ta ki Jeep'ime bir yıl önce satın aldığımın borcumun yarısı kadar değerinde olduğu söylenene kadar. O zaman satıcılar basıp ön tarafa sıvalı olarak aklınıza gelebilecek her uyarıyla birlikte bana 11 sayfalık bir Araba-Faks gösterdiler. Bana bir limon yasası aracı satılmıştı, bu da ciddi bir kaza geçirmişti ve şimdi bir kurtarma unvanına sahip olmasına neden olmuştu. Aracı satın alırken bunların hiçbiri bana açıklanmadı, aksi takdirde satın alamazdım !!

O zamandan beri son 6 ayımı ya krediyi finanse eden banka ile telefonda ya da bu durumu çözmek için Peacock'tan biriyle iletişime geçmeye çalışarak geçirdim. Peacock'daki John Lyons'uma, başka bir şeye takas etmeme ve durumu düzeltmeme yardımcı olacak bir anlaşma yapacağımız söylendi. Bu Temmuz ayındaydı ve hiçbir şey değişmedi.

Tüm bu süre boyunca, Jeep'teki ac başarısız oldu ve birkaç bileşenin değiştirilmesine ihtiyaç duyuldu. "Garanti" kapsamında olduğu ve düzeltileceği söylendi. Arabayı getiriyorum, ancak birkaç gün sonra aranacak ve bana garanti şirketinin bu belirli bileşenleri kapsamayacağını ve aracımı geri almak için 150 $ 'lık teşhis ücretini ödemem gerekeceğini söylüyorum. Birkaç hafta geçti ve John, Jeep'in tamir edilip edilmediğini görmek için beni aradı. Ona ne olduğunu açıklıyorum ve o, AC'yi tamir ettirmek için "bazı ipleri çekeceğini" söylüyor. İpler çekildi ve parçalar garanti kapsamında sipariş edildi. 3 hafta daha geçti, 100 derece havalarda 2 küçük çocuğumla arabayı sürmek zorunda olduğunuzu unutmayın. Sonunda yeterince aldım ve neden bir gecikme olduğunu görmek için aradım. Parçaların bir süredir içeride olduğu söylendi, ancak ödünç bir aracın hazır olmasını bekliyorlardı. Bana asla arabamı bırakma seçeneği verilmedi, bunun yerine benim için bir seçim yaptılar ve çocuklarım bundan dolayı acı çekti.

Sonunda ac düzeltildi, sıcaklık 80'in altına düştüğünde teşekkürler. John'un tüm bu durumu düzeltmek ve beni borcumun karşılığını almayacak bir araçla takas ettirmek için söylediklerine destek olup olmayacaklarını görmek için içeri girdim. . Oradaki başka bir yöneticime, peşinat için fazladan 3.000 $ almadıkça hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Unutmayın, baktığım kamyon 25.000 $ 'ın altında ve Jeep kredim 20.000 $' ın altında ancak yaptıkları pisliği düzeltmeyi reddettiler. Ayrılmadan önce, satıcılardan biri, bir anlaşma yapmak için gerekli parayı bulabilmek umuduyla eve giderken bir piyango bileti almamı söyledi.

Uzun lafın kısası, bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü bir araba satın alma deneyimiydi. Bana arabayı satan adamlar başlangıçta aracın geçmişi ve hasarı konusunda açık konuşmadılar ve sadece bir satış yapmak istediler. Arabanın satılmaması konusunda hemfikir olan yönetim, arabayı düzeltmek için hiçbir şey yapmak istemiyor. İlk etapta asla park yerine koymamaları gereken markalı bir arabaya sadık müşterileri kaybetmeye isteklidirler. 13 yıldan fazla bir süredir müşteri hizmetindeyim ve e-postalara veya aramalara yanıt vermeyi bile reddetmek bir yana, bir şirketin müşterilere böyle davrandığını hiç görmedim.

Peacock'tan SATIN ALMAYIN. Sadece paranız varsa size değerli bir müşteri olarak davranırlar. Bir satın alma ile ilgili bir sorun varsa, size iyi şanslar söyleyecek ve piyango bileti almaya gidecekler. Bunun 1 yıldız olmasının tek nedeni sıfırın bir seçenek olmamasıdır.

Çevrildi