Rachel Wysocki

İnceleme Orchard Park Veterinary Medica...

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. Evcil hayva...

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. Evcil hayvanınız acil bir duruma geldikten sonra, gelecekte özel tedavi gerektirecek kronik bir rahatsızlığı olsa bile, köpeklerinizi muayenehanelerine kabul etmekte zorlanırlar; dedikleri gibi, müşterileri diğer uygulamalardan kaçırıyor. Evcil hayvanlarımızdan birinde üç ayrı kalp kusuru vardı ve genel müdüre kadar savaşmak zorunda kaldım ve diğer veterinerimden sorun olmadığını belirten bir mektup almak zorunda kaldım, evcil hayvanım muayenehanesine taşındı, ancak içeride tek köpek kardiyoloğu vardı. alan! İkinci köpeğim iki farklı bakım merkezi arasında gidip gelirken bu süreç aylar sürdü. Sonra diğer evcil hayvanımı muayenehaneye götürmeme izin vermeyeceklerdi ve beni köpeklerimi bakımları için ayrı yerlere götürmeye zorlayacaklardı.

Veteriner randevuları ÇOK KISA olup, yalnızca aradığınızda bildirdiğiniz belirli konuya odaklanır. Evcil hayvanınızın baştan aşağı incelenmesini beklemeyin. İyi doktorlar bekleyin, ancak kapsamlı bakım beklemeyin. Ve doktorlar arasında tedavi önerilerinin tutarlı olmasını beklemeyin.

Binayı, evcil hayvanlarıyla acil bir durum yaşayan ya da evcil hayvan kaybı yaşamış hiçbir insanın inşa etmediği bina tasarımından anlaşılıyor. Her seferinde yürek burkan bir yolculuktur. Acil durumlar bekleme odasında güvertede, hayvanlar sedyelerde acı içinde feryat ediyor. Ciddi bir hastalık nedeniyle köpeklerinin gitmesine izin vermek zorunda kalan sahipleri, haykırarak otuz dakikayı aşan diğer herkesle aynı çıkış kuyruğunda beklerler. Diğer hayvan bakım merkezlerinde, acil durumlar ve evcil hayvanlarıyla ayrılmayacak hayvan sahipleri için ayrı girişler vardır. Köpeğimizi kaybettiğimizde, onlardan, o gitmeden önce ödeme almalarını istedim ve onlar, ne kadar imha ücretini ya da bu ilacın ne kadar olacağını bilmeyeceklerini belirterek reddettiler. Değerli kızımızın onu acıdan kurtarmak için gitmesine izin vermek, bize 500 dolardan fazlaya mal oldu.

Tipik bir randevuda, köpeklerinizin tasmasını sıkıca tuttuğunuzdan emin olun. Bekleme odası, hayvan sesleri ve randevular için fazladan rezervasyon yapılırsa, hayvanlar ve sahipler birbirlerinin üstünde beklerse, bir kakofonidir. Tahmin edebileceğiniz gibi bu, yaralı hayvanlar, hasta hayvanlar, üst üste üzgün sahipler olmak için iyi bir deneyim olmadı. Havlayan kibritler. Sahipleri evcil hayvanlarının tasmalarını kaybediyor. Yaralı hayvanlardan uluma. Yaralı bir kuşta lol'e gruplanan insanlar. Sese duyarlı evcil hayvanların kaçacak hiçbir yeri yoktur. Bekleme odası için ayrılan alan yaklaşık 20'ye 30'dur. Herhangi bir zamanda bulunması beklenen insan ve hayvanların sayısını güvenli bir şekilde tutmak için yeterli alan yok. Ayrıca, bir muayene odasında geçirilen gerçek zamandan daha fazla bekleyerek daha fazla zaman harcamayı bekleyin. Bugün mesela sabah 8: 20'de randevum vardı. Randevum için on dakika bekledim, bekleme odasındaydım ve başka hiçbir evcil hayvan duyulamıyordu. Daha sonra doktor odada bizimle yaklaşık 10 dakika geçirdi. Sonra o 35 dakikayı bekleme odasında reçetelerin doldurulmasını bekleyerek üç katına çıkardık. iki önceden paketlenmiş ürün ve iki çeşit hap. Ben ayakta beklerken, her çalışan saklanıyormuş gibi hissettim. Bir personelin dikkatini çektiğimde, hapları saydıkları söylendi, sonra bana iki kez eczanenin reçete üzerinde çalıştığı söylendi. Ve bu, bana 10 dakikalık bir bekleme süresi verildikten sonra. Check-out alanında eczaneye açılan bir pencere olmasını umursamıyor gibi görünmüyorlardı ve personelin beklerken rahatça sohbet ettikleri görülüyordu. Hatta yardım istemek ve geri bildirim sağlamak için iş ofisine gittim ve inanılmaz bir bakış aldım.

Burada müşteri olmanın tek faydası herkese açık olan acil servis, ancak acil durumlarda randevu ücretinizde 20 dolar indirim alıyorsunuz.

Çevrildi