Andrew Sy

İnceleme Grand Hyatt San Francisco

DOLANDIRICILARI (benden 300 dolardan fazla çaldı),...

DOLANDIRICILARI (benden 300 dolardan fazla çaldı), sizi denemeyi bırakana kadar bekletmek için eğitilmiş korkunç müşteri hizmetleriyle tamamlayın.

Otel konaklama harikaydı ama 300 $ 'dan fazla ücret aldım. Kesinlikle bir muhasebe hatası kolayca düzeltilmelidir, değil mi? Hayır - bana bir hafta sonra tamir edileceğini söylediler ve olmadı, ben de tekrar aradım.

Bu kez müşteri hizmetleri temsilcisi konuyu araştırdı ve kartımdan DİĞER KİŞİNİN FATURASI'nın tahsil edildiğini öğrendi. Harika, biri aptalca davranıyordu ama bu hepimizin başına geliyor değil mi? Sadece bana para iadesi yap ve düzelecek. Bir hafta içinde tamir edecekleri söylendi ve iyi olmalıyım.

Bir hafta daha geçti ve aradım, bana geri ödeme yapamayacaklarını söylüyorlar çünkü diğer kişi FATURASINI ÖDEMEK İSTEMİYOR? Ve bu noktada kibarca neden yine de bana geri ödeme yapamayacaklarını soruyorum ve poliçe dışına çıkamayacaklarını söylüyorlar, sadece 2 HAFTA daha beklemem gerekecek. Bunun kabul edilemez olduğunu söylüyorum ve hatları düşene kadar beni 20 dakika bekletiyorlar.

Bu noktada kaynıyorum, üye olduğum için Discoverist yardım hattını arıyorum. Bana araştıracaklarını söylediler, sonra beni 30 dakika daha bekletecekler ve hat tekrar düştü. Ön büroyu arar, kendimi açıklarım ve adımı veya herhangi bir ayrıntıyı bile sormadan 30 DAKİKA DAHA beklemeye alıyorum.

Vücutlarında müşteri hizmetlerini önemseyen tek bir kemik olmadığı açık, ne de bir çalışanın aptallığı için bana geri ödeme yapma niyetleri yok. Bu otel zincirinden uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederiz, çünkü paranızı herhangi bir başvuru olmadan alacaklardır.

Çevrildi