Victoria Critchley

İnceleme De Vere Hotels - Mottram Hall

Kısa süre önce Pazarlama ve Ticari ekiplerimiz içi...

Kısa süre önce Pazarlama ve Ticari ekiplerimiz için 2 günlük bir uzakta strateji günü düzenledim. Grup olarak veya bireysel olarak geri dönmeyeceğimizi% 100 garanti edebilirim. 2,4.000 orijinal maliyetle, hepimiz Mottram Hall'a katılmaktan çok memnunduk, özellikle aşağıdakileri deneyimleyene kadar katılan 13 kişilik grubumuz için mükemmel olmasını sağlamak için çok fazla planlama harcandı:

1. Varışta beni karşılayacak ve selamlayacak kimse yoktu.
2. Toplantı odası kararlaştırıldığı gibi tam olarak hazırlanmamıştı ve şahsen kendim düzenlemem gerekiyordu. Dışarıda bırakılan gözlükler yapışkandı ve hepsinin üzerinde parmak izleri vardı.
3. Masanın üzerinde bize servis edilmek üzere gece boyunca bırakılan 3 sürahi meyve suyu vardı
4. Çay ve kahvenin servis edildiği salon iğrençti çünkü içecek makineleri temizlenmemiş, yüzey temizlenmemiş ve sadece 4 fincan kalmıştı ve bunların hepsi de kirliydi.
5. Dışarıdaki günü düzenlerken belirtildiği gibi hiçbir bisküvi veya hamur işi yoktu.
6. Sonunda bana yardım edecek birini bulduğumda durumu açıkladım ve onların kaba cevabı 'Personel sorunları yaşıyoruz, bu yüzden kimse dün gece onu temizlemedi' oldu. Özür yok, sadece cehalet.
7. Kahvaltının sabah 8: 30'da servis edilmesi gerekiyordu, ancak biz şikayet edene kadar kimse rahatsız etmemişti. Bunu saat 8: 50'de aldık ve o zaman bile diyet gereksinimleri karşılanmadı çünkü vejetaryenler ve vurgulanana kadar alerjiler karşılanmadı.
8. Özür dileyen ve bizim için işleri halletmeye çalışan bir çalışandan sonra kibarca tüm odaların hazır olmasını ve başka sorun çıkmamasını istedim, ancak şaşırtıcı olmayan bir şekilde odalardan biri öğleden sonra 3: 40'ta hazır değildi.
9. Odaların klima olmaması ve aşırı sıcak olması nedeniyle (bazıları radyatörlerin çalıştığı için) kötü bir uykudan sonra resepsiyondaki personel tüm deneyimlerimizi sordu. Konukların çoğu, oda sıcaklıkları ve sesler nedeniyle uykusuzluklarını açıkladıktan sonra, yorumları dikkate almadılar ve kalışlarının geri kalanının nasıl olduğunu kaba bir şekilde sordular.
10. İkinci gün için akşam yemeği 12: 00'de düzenlenmişti ve 12: 10'da hala yemek servis edilmesini bekliyorduk. Sonunda önceki gün yardım eden bayan bunu gördü ve personele yemeği hazırlamalarını söyledi. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yemek mekanı rezerve ederken düzenlendiği gibi değildi.

Faturamızdan bir indirim almış olsak da, verilen hizmet için yaptığımız ödemeyi hala ödemememiz gerektiğini düşünüyoruz. Hiçbir şey düzenlendiği gibi değildi, personel kaba ve hizmet seviyeleri 4 yıldızlı bir otelinki değildi. Mottram'a dönmeyeceğimizi rahatlıkla söyleyebilirim ve bu yer için rezervasyon yapmayı yeniden düşünmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Umarım bu inceleme, Mottram Hall'da geçirdiğim süre boyunca yaşadığım stresi atlatmadan önce başkalarına yardımcı olur.

Çevrildi