Sue Chiarelli

İnceleme Dunn Heating & Air Conditionin...

Pilot ışığım, dairemin ana katını ısıtan gazlı şöm...

Pilot ışığım, dairemin ana katını ısıtan gazlı şöminemde söndü. Gary'yi bir saat içinde gönderen 24 saatlik servisi aradım. Gary harikaydı, sorunu 15 dakika içinde çözdü. Ne yazık ki, pilot ışığı o akşam saat 8'den sonra söndü. Web sitesinde 1 saat içinde geri aramayı garanti eden 24 saat servisi aradı. Çağrı doğrudan ofise gitti. Birkaç kez aradım ama yine de doğrudan ofis numarasına gittim. Ofis numarasına birkaç mesaj bıraktım. Geceyi ısınmadan geçirdim. Ertesi sabah 8'den önce aradı, yine ofis numarasına gitti. Arama ekranımdaki numaradan Gary'yi aradım. 30 dakika ile bitti. Şirketten 24 saatlik numaralarının en soğuk gecelerden birinde neden işe yaramadığını hiç duymadım. Hiç etkilenmedim. Gary olmasaydı, daha uzun süre ısınmaz ve parasız kalırdım, çünkü başka bir şirketi arardım. Harika müşteri hizmetlerine ne oldu ??? Hatadan dolayı özür dileyen bir şirket araması büyük bir fark yaratırdı.

Çevrildi