Cameron Newland

İnceleme Hotel Maya

Bu otel mutlak bir şakadır. Mülkün kendisi eski ve...

Bu otel mutlak bir şakadır. Mülkün kendisi eski ve tarihli, Long Beach şehir merkezinde işiniz varsa (oraya ulaşmak için bir köprüyü geçmeniz gerekiyor ve bu uzun bir yürüyüş), müşteri deneyimi korkunç ve personel çok zor. Müşterilerini daha az önemsemiyorlar.

Otel binaları açıkça modası geçmiş durumda ve otel işletmecisi mülkü tazelemek için bazı girişimlerde bulunsa da (çoğunlukla Tiki dekorasyon tarzında), girişimleri çoğunlukla başarısız oldu - mülk 1960'larda yapılmış olması gereken bir şeye benziyor. uzun zaman önce buldozerli. Örneğin, otel odalarının kendisinde patlamış mısır tavanları vardır, bu da bir bakıma ihtiyaç duyduklarının kesin bir işaretidir.

Hilton uygulamasında mobil check-in'i kullanarak otele check-in yaptım, ancak bir oda seçmeye ve bir dijital oda anahtarı oluşturmaya çalıştığımda işlem durdu, bu yüzden ön tarafta check-in yapmak için sırada beklemek zorunda kaldım sıra. Check-in acentesi gerçekten hoştu, ancak gerçekten düzenli kontrolleri atlayıp uygulamadaki her şeyi yapabilmeyi çok isterdim. Belki de bu otel uygulama içi check-in'i devre dışı bırakmıştır? Uygulamada, Hilton Gold elit statüsüyle ücretsiz bir avantaj olarak aldığım saat 16: 00'da geç check-out seçtim. Ön bürodaki temsilci bana saat 16: 00'da geç check-out vermemesi konusunda hiçbir şey söylemedi, bu yüzden uygulama aracılığıyla isteğimin yerine getirileceğini varsaydım. Ödemeden önceki geceye hızlı bir şekilde ilerleyin, geç çıkış saatimi onaylamak ve saat 15: 00'in iyi olacağını bildirmek için ön büroyu aradım. Cevap verdiler ve verebilecekleri her şeyin öğlen olacağını ve öğleden geç kalırsam bir gece daha ücretlendirileceğimi söylediler. Check-in yaptığımda saat 16: 00'da geç çıkış talebinde bulunduğumu ve geç çıkış talebimi yerine getirmek istemiyorlarsa, check-in sırasında bana söylemeleri gerektiğini açıkladım. Ön büro müdürü ısrar etti ve o öğlen gidebildiğim kadar geç kalmıştım. Ön büro görevlisi herhangi bir taviz vermedi (o gece beni başka bir odaya taşıyabilirdi, öyle ki o odadaki ertesi günün konuğu günün ilerleyen saatlerinde gelen biri olabilirdi). Hilton HHonors'ı şikayet etmek için aradım ve benim adıma şikayette bulunmak için oteli aradılar ama aynı kaba ön büro yöneticisi ile karşılandılar.

Hilton'da otel seçkin statüsüne sahipseniz, bu otelin personeli tarafından benim gibi değersiz pislik muamelesi görmeye güvenebilirsiniz. Ücretsiz kahvaltı, erken check-in ve geç çıkış dahil olmak üzere Hilton Gold elite statüsünün belirtilen tüm avantajları reddedildi. Long Beach Havaalanı'ndan check-out günü saat 18.00 civarında bir uçuşum vardı, bu yüzden geç check-out benim için çok değerli olurdu, ama ne yazık ki, bu otel misafirlerinin deneyimini umursamıyor.

Odalarla ilgili olarak, Bina 1'de iki kraliçe yatak odası var. Asansörler beklediğinizden biraz daha yavaş, bu sinir bozucu, ancak en azından binalar kısa, bu nedenle 3. veya 4. kattaysanız, Odanızdan merdivenleri indirmek çok kolay. Yatakları veya yastıkları özellikle rahat bulamadım. Yattığım kraliçe yatağın içinde belirgin bir çökme var gibiydi ve kaliteli bir uyku alamadım. Odamdaki tüm dekorasyonlar ve olanaklar sıradan ve sıra dışı görünüyordu. En azından duvarda birkaç kaktüs vardı.

Bu incelemeyi otel odasının içinden ilk kez göndermeye çalıştığımda, wifi kesildi, bu yüzden telefonumun etkin noktasını kullanmak zorunda kaldım. Güven uyandıran bir deneyim değil!

Otelle ilgili güzel şeylere gelince (kuşkusuz kısa bir liste!): Havuz sıcak bir günde o kadar da kötü değil, jakuzi rahat, havuzdan manzara güzel ve lobi modern ve güzel bir şekilde dekore edilmiş. .

Çevrildi