Julia Fuhrman

İnceleme ALE Solutions

ALE çözümleriyle ilgili ilk izlenimim 5 yıldızlı b...

ALE çözümleriyle ilgili ilk izlenimim 5 yıldızlı bir deneyim oldu. Evimize yıldırım çarptı ve sigorta şirketim 6 ay evimizden çıkacağımızı tahmin ettikleri için bize konut ayarlaması için ALE ile anlaştı. Bizi hemen bir konaklama köprüsüne yerleştirdiler, check-in sorunsuzdu ve kedilerimizin bizimle kalmasını sağladık. 2 hafta boyunca otelde kaldık ve sonra bir komşumuzun bize aynı mahallemizde bir ev kiralaması için yeterince şanslıydık, bu yüzden ALE daha sonra kiralık evin mobilya kiralama işini üstlendi. İlk başta minnettar olmanın ötesindeydim, bize ihtiyacımız olandan daha fazla mobilya verdiler ve her şeyi seçmenin ayrıntılarıyla uğraşmak zorunda kalmadım, sadece onlara evde kaç oda olduğunu söyledim ve gerisini onlar hallediyordu.

Ancak otelden kiralık eve geçiş o kadar sorunsuz değildi. Kira sözleşmemiz Pazar günü başladı ve hafta sonları mobilya teslim etmedikleri için, ev sahibimiz daha önceki Cuma günü halı döşerken, evi temizlerken, aletleri kurarken vb. Teslim etmelerine izin verecek kadar nazikti. İlk gece yerde uyumak zorunda kalmazdım. Mobilya teslimi görevlileri ayrılır ayrılmaz, otelimizden o gün erken check-out yapacağımızı belirten bir telefon aldım ..... Görünüşe göre ALE bizi kontrol etmeye karar verdi Mobilyalar teslim edildiği için kira kontratımız 2 gün daha başlamamasına rağmen erken çıktık. Panik içinde müşteri hizmetlerini aradıktan ve halledildiğini düşündükten sonra, ALE'deki otel departmanı oteli 2 yerine sadece 1 gece daha uzattı ve otele 2. gece için kredi kartı bilgilerimi almasını söyledi. Bu yüzden sigortacımı arayarak düzeltmelerini söylemesi gerekti, çünkü onlara defalarca kira sözleşmesinin şu ana kadar başlamadığını söylemesine rağmen hatalarını düzeltmeye ve müşteri hizmetleri temsilcimizi dinlemeye istekli değillerdi. Pazar. Zaten çok uğraşıyorum, bu yüzden bunu düzeltmek için yapılan tüm ekstra telefon görüşmeleri ekstra stresliydi. En azından sonunda işe yaradı ve müşteri hizmetleri temsilcimiz Janet'e itibar etmem gerekiyor. Çok arkadaş canlısıydı ve elinden geldiğince yardım etmeye çalıştı, ancak yalnızca evrak işlerini sunabiliyor ve bilgileri otel departmanına iletebiliyordu, onlar da onu dinlemiyorlardı.

Bize kiraladıkları mobilyalar ilk bakışta harika görünüyordu ama sonra kullanmaya başladık .... ilk başta çekmecenin açılmadığı bir komodin vardı, sonra yataklar SÜPER rahatsızdı ve bize verdikleri mutfak ev eşyaları ... gerçekten ucuz kalitede ve zar zor kullanılabilir. Ateşimizde kaybettiğimiz yatağı değiştirmek için kendi yatağımızı almaya karar verdik ve ALE müşteri hizmetleri bizimle çalıştı ve birinin gelip komodini değiştirip yatağı götürmesini planladılar ve çok yardımcı oldular ve bize hiç vermediler. sorunlar. Ve sonra şifonyerlerden birindeki bir çekmece, alt kısmı kırıldığı için kolayca açılmazdı, bu yüzden ALE bunu da değiştirmeyi kabul etti. Bugün gelmeleri planlanıyor, bu yüzden kocam taşındığından beri ilk kez evden çalışıyor ve masa çekmecesinin de kırıldığını keşfetti ve ardından masanın ışığı patladı.

Elbette, teslim edildiğinde her şeyi incelemek için zaman ayırmalıydık, ancak şu anda milyonlarca farklı şeyle uğraşıyoruz, bu nedenle standart protokolün yönetimi en kolay olanı değil. Müşteri hizmetleri görevlileri arkadaş canlısı olmaktan başka bir şey değildi ve gönderdiğimiz her şikayeti halletmek için çalıştılar, ancak bu birbiri ardına ve onları bu kadar sık ​​aramak zorunda kalmamızı kaybediyoruz.

Genel olarak, kısa vadeli otel çözümleri için harika olduklarını söyleyebilirim, ancak uzun vadeli konutlar arzulanan çok şey bırakıyor. Sürekli sorunlara rağmen müşteri hizmetleri harika olduğu için onlara 3 yıldız verirdim, ancak 2 yıldıza bağlı kalıyorum çünkü aldığımızın kalitesi, sigortamızın ödediği paranın da ortalamanın altında. 1000 $ depozito olarak bunun için ön ödeme yapmak zorunda kaldık.

Çevrildi