pamela canty

İnceleme Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Bayilikten 4 araba satın aldık ve BU deneyim olağa...

Bayilikten 4 araba satın aldık ve BU deneyim olağanüstü ... ancak servis departmanları pek etkileyici değil. Bir seferinde servis departmanını kullandığımızda, kocamın arabasını arka kapıya bir mandalı sabitlemek için bindirdik. Bize bunun geri çağırma altında olduğunu söylediler ... AMA ... geri çağırma bildirimi henüz yayınlanmadı, bu yüzden düzeltmek için ödeme yapmak zorunda kaldık. Sonra geri çağırmayı aldığımızda faturayı da aldık ve bize toplam tutarı iade etmediler ... cebimizden hala 300 $ çıktı!

Bir dahaki sefere aynı aracı aldığımızda, klimayı tamir ettirmekti. Hafta sonu için şehir dışına çıktığımız ve pazartesi geç saatlere kadar geri dönmeyeceğimiz için bir Cuma akşamı bıraktık.
Parçaları bir hafta kadar beklediler ve sonra tamir ettiler. Onu aldığımızda, ön camda bir çatlak vardı, bu da eğer düşerse düştüğümüzde orada OLMADI. Bize check-in sırasında çatlağın orada olduğunu ve o zaman dilimine kadar bundan sorumlu olmadıklarını söyleyen yönetici ile konuştuk. Ne zaman iade edildiğini sordum ve bana bu bilgiyi veremedi, ancak "kontrol edildiğinde" orada olduğunu ve tamirinden veya değiştirilmesinden sorumlu olmadıklarını yineledi. (Sürücü tarafının önünde küçük bir kaya çatlağı vardı, ancak uzun çatlak yolcu tarafındaydı ve ikisi birbirine bağlı değil.)

İşimi yerel tutmayı sevdiğim kadar, servis için başka bir yere gideceğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin eksik olduğunu ve sadakatimi hak etmediğini hissediyorum. Ne yazık ki satın alma hizmetinizin harika olup olmadığı önemli değil ... önemli olan paranızı aldıktan SONRA nasıl davranıldığınızdır.

Çevrildi