Angela McFarlane

İnceleme Spotlight Head Office

20 Ağustos 2020 Bugün çok mutsuz bir müşteri. Çoğu...

20 Ağustos 2020 Bugün çok mutsuz bir müşteri. Çoğu zaman makul derecede mutluyum. Bugün değil. Web sitesinde ihtiyacım olan ürünün hala mevcut olduğunu kontrol ettikten ve çevrimiçi olarak mevcut olup olmadığını kontrol ettikten sonra, aradığım ve baktığım ancak ürünü bulamadığım Kawana'daki mağazaya gitmeyi seçtim (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Sonra da başarılı olamayan bir asistandan yardım istedim. İkame bir ürün vardı ama aradığım ürünle uyumlu olmadığı için kabul edilemezdi. Parça bir tıkaçtı, (buna ben de öyle derim) birkaç yıl önce mağazadan satın aldığım bir panjur parçası. Bana verilen tavsiye, belki de jaluziyi onarmak için bir yedek parça satın almayı unutmak ve ihtiyacım olan 12 $ 'lık parça mağazada olmadığı için özel yapım panjur almayı düşünmekti. Bunun ne kadara mal olacağını bir düşünün! Spotlight, ürünü web sitelerinde hala bulundurmakla kalmıyor (bu, bu arada stok seviyesini veya kullanılabilirliğini göstermiyor), artık mağazada stokta değiller ve sahip oldukları parça başka bir marka ve uyumlu değil. Mağazadan ayrılırken yönetime sözümüzü vermek için telefon etmeye karar verdim. Spotlight Kawana'nın telefona ve bir kez de Güney Melbourne'daki Merkez Ofise cevap vermesi için 6 kez denedim. Kawana'nın telefonu bir çaldıktan veya çaldıktan sonra kapandı ve Merkez Ofis Robotunun cevabı bana şu anda benimle konuşmak için çok meşgul olduklarını söylemek oldu, bu yüzden başka bir zaman aramalıyım. Ben öyle düşünmüyorum Spotlight. Şikayetim Kawana'daki personelde değil. Hepsinin çalışkan bir grup olduğunu biliyorum. Ama etim müşteriler ve personel tarafından doğru yapılmayan Spotlight Genel Müdürlük ile. Hayır, beni arayabilirsin. Arkadaşlığımız sallantıda ve ben dikiş ihtiyaçlarım için başka yerlere bakacağım. Göndermeye devam etmek için bir yıldız eklemem gerekiyordu.

Çevrildi