Thomas Watson

İnceleme Casa Madrona Hotel & Spa

Oda güzel ama pahalıydı. Ben kontrol edene kadar s...

Oda güzel ama pahalıydı. Ben kontrol edene kadar servis iyi görünüyordu. Kız arkadaşımın kartındaki ödemeyi benimkine çevirmek istedim ve bana bunun hiç sorun olmadığı söylendi. Bu bir yalandı. 542 $ 'lık oda için 3 kez kız arkadaşlarımdan ve 542 $' a bir kez kartımdan ücret aldılar. Bir hafta sonra, iki kez e-posta gönderdim, 3 kez aradım ve yönetime cevapsız kalan mesajlar bıraktım. Onun ücretlerinden ikisini geri ödemeyi başardılar ama onun kartında hala bir ücret var. Kelimeleri kaybediyorum. Uygun bir otel için bu kabul edilemez.

Güncelleme: Sonunda bir yöneticiyi buldum ve kısa bir aramadan sonra tüm işlemlerin ve sonunda nasıl dengelendiklerini içeren bir e-posta gönderdi. Özür yok, neyin yanlış gittiğine dair bir açıklama yok ve bunu düzeltmeye çalışmak yok. Eminim ki müşterilerinin çoğu, birden fazla ödemeyi önemsemeyen milyonerlerdir, ancak bazı insanlar için 542 $ çok para demektir ve bu kartın hatalı olarak 3 kez ücretlendirilmesi kabul edilemez.

Güncelleme2: Her iki kartımızdan hala 542.90 $ tahsil ettiler. E-posta gönderiyorum ve tekrar arıyorum. Bu gülünç!

Çevrildi