T Grime İnceleme DoubleTree by Hilton London-We...
Vasat kal
Vasat kal
Varışta beklendiği gibi bir Hilton üyesi olarak çift ağaçlı batı ucunda karşılandı - erken check-in, poşet bırakma ve sıcak kurabiyeler ve yakın zamanda yenilenmiş lüks lüks odaya ücretsiz yükseltme. Oteldeki odamızı çevreleyen ve sabah 8.30'a kadar devam eden yüksek sesle hamallarla (kafesleri çırparak, bağırarak) uyandırıldığımız Pazar sabahı 7'ye kadar genel olarak harika bir deneyim.
Check-out sırasında konuk ilişkileri müdürü shalika'ya sorun hakkında bilgi verdik ve küçümseyici bir tavırla karşılandık - Hilton oda sözünden beklediğiniz gibi değil, konaklamanızdan memnun kalmazsanız bize bildirin, biz de düzeltelim .
Shalika, personelin sabah 8'e kadar başlamadığını söyleyerek iddiamızı reddetmeye devam etti.
Bu noktada, aksaklıktan dolayı özür olarak bize sadece 10.000 Hilton ödül puanı teklif edildi ve shalika konuyu inceleyeceğini söyledi.
Günün ilerleyen saatlerinde valizlerimizi almak için döndüğümüzde, Shalika'nın çift kişilik otele çarşafları teslim eden bir çamaşırhane şirketi olduğunu söylediği olay hakkında bir güncelleme talep ettik, ancak bu, aksaklıkları yapan bir Hilton çalışanı olmadığı için, o daha fazla tazminat teklif etmiyor.
Londra gezimiz özel bir doğum günü içindi ve bu ne yazık ki mahvoldu. Bu durum düzeltilebilir mi?
Yorumlar: