Dan E

İnceleme Voortman Automatisering

Korkunç Ekipman ve Daha Kötü Hizmet!

Korkunç Ekipman ve Daha Kötü Hizmet!

Bir yaşında olan ve kurulduğu andan itibaren sorunlu olan bir Voortman V600'ümüz var. Makine hasarlı olarak geldi ve kurulduğundan beri sorunları oldu. Teknisyenlerimiz ve teknisyenimiz Voortman'ın servis departmanındaki sorunları çözmek için sayısız girişimde bulundu, ancak hiçbir zaman onlara ulaşamadı veya geri arama alamadı. Makine bu kış bir motor ve dişli kutusu sorunuyla kapandığında ve temelde mağazamızın normal çalışmasını kapattığında, işe karıştım ve onlardan yardım almam neredeyse bir haftamı aldı. Bize makineyi satan bayiyi dahil edene kadar bir aramaya cevap vermeyen servis departmanı ve servis müdürü Robert ile birden fazla mesaj bıraktım. Bu makinenin arıza süresi bize binlerce dolara mal oldu ve Voortman bunu umursamıyor. Başlangıçta, hasar görmüş ve kullanılamaz durumda olan yedek parçaları Hollanda'dan gönderdiler. Daha sonra makineyi tekrar bir araya getirmeye karar verdiler ve tamamen yeniden mühendislik üzerinde çalıştılar. Bu işlemin tamamlanması aylar sürdü ve bir kez daha gönderilen parçalar kullanılamaz hale geldi. Ortaya çıktıklarında, başlangıçta planlandıkları zamandan 4 gün geçmişlerdi. Güncellemenin makineye tamamlanmasının süreceğini söyledikleri 1.5 gün 5 güne çıktı. Makineyle ilgili sorunlar bize ek işçiliğe 20.000 dolardan fazlaya mal oldu. Servis yöneticileri, unvanının herhangi bir yerinde "hizmet" sahibi olmamalıdır, çağrılara cevap vermez ve ne zaman bir sorun gündeme gelse, onu başkasına çevirir veya sorunu bizim sorunumuz haline getirmeye çalışır. Gerçek şu ki, makine kötü tasarlanmış ve üretilmiştir. Son derece memnun değiliz ve bir Voortman ürünü satın almayı düşünen herkesi tekrar düşünmeye ve saygın ekipman imalat şirketlerinden birinden ekipman seçeneklerini keşfetmeye davet ediyoruz! Asla başka bir Voortman ürünü satın almayacağız.

Çevrildi