Marcus Mattson İnceleme Diplomat Resort & Spa
Büyük mülk - yemek ve personel ortalaması.
Büyük mülk - yemek ve personel ortalaması.
Güncellemeler (3 gün sonra):
Hala bu mülkün 4 yıldıza değer olduğunu düşünüyorum, ancak yönetim daha iyi bir hizmet kültürü oluşturabilir mi? Lütfen?!
Yerleşik armağanlarla ilgili sorunlardan biri, iyi bir deneyim sağlamak için bireysel bir teşvikin olmamasıdır.
Dün gece, saat 17: 55'ten önce Playa'da oturan bir çift gördüm (oceanside bar & restaurant). Beyefendi ayağa kalkıp servis aramak için sabırla birkaç dakika beklediler. Birini bulduğunda, o kişi başka birini almaya gitti. O ikinci kişi saat 6: 05'e kadar gelmedi. Bu noktada mutfak "kapandı" (kapanış saati 18:00), bu yüzden çalışan orada yemek yiyemeyeceğini açıkladı ... Komik bir şey, birkaç dakika sonra başka bir masanın yemeği çıktı.
The Diplomat'taki personelin en az% 75'inin misafirlerine kayıtsız olduğunu tahmin ediyorum. Size kötü davranmıyorlar, sadece iyi bir deneyim yaşıyorsanız veya tesisin hizmet beklentilerini karşılıyorlarsa iki kez sallamıyorlar.
Bununla ilgili sorunum, bir tatil köyü deneyimi için para ödüyorum. Ödemekle demek istediğim ... ek ücretler, yerleşik armağanlar, aşırı fiyatlandırılmış ortalama yiyecekler, vb. Hizmet maliyetle orantılıysa, bunda gayet iyiyim.
İkinci gün havuzdayken, başka bir müşterinin aynı sorunu bir yönetici ile paylaştığını duyduk.
Bu bir kültür meselesi, "tek seferlik" değil.
Yorumlar: