Frank Feedback

İnceleme M&S

Sanırım herkes M & S'nin giysilerinin yıllar içind...

Sanırım herkes M & S'nin giysilerinin yıllar içinde nasıl kalitesinin düştüğünü biliyor, ancak müşteri hizmetlerinin de nasıl kötüleştiğini görünce şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım. Geçenlerde, yanlışlıkla yanlış türden satın aldığımı bulmak için eve götürdükten sonra (daha pahalı olan) bir ürünü takas etmek için geri aldım. Oradaki personel, açıkça ambalajdan çıkarılmamış olmasına rağmen, onu değiştirmeyi reddetti. Oldukça acıklı bir şekilde bana sadece güncelliğini yitirmiş ve tamamen işe yaramaz "şirket politikası" cümlesini tekrarlarlar. Gerçekten mi?!?! Bu gün ve çağda ve M & S'de "şirket politikası"?!? Yönetici ile sözde kontrol etme gibi eski rutini yaşadıktan sonra bile maalesef başvurabileceği tek şey "şirket politikasını" tekrarlamaktı. Hiç yararsız. Sonuç olarak, eşim ve ben tekrar M&S ile alışveriş yapmayacağız (biz de online alışveriş yapardık) ve M&S kredi kartımı iade edeceğim (müşteri hizmetleri başka bir hikaye var). Bu yüzden yıllarca sadık bir müşteri olarak beni böyle uzaklaştırmaları utanç verici. Yine de, ölümlerinden fayda sağlayan birçok rakibi olduğundan eminim.

Çevrildi