Tiffany Allman

İnceleme Modern Toyota

OKUMAYA ZAMAN AYIRIN: Ben de bunu yazmak için bir ...

OKUMAYA ZAMAN AYIRIN: Ben de bunu yazmak için bir ay bekledim. Size ne yaşadığımı anlatacağım. Kullanılmış bir arabam var, harika. Ücretsiz olarak düzelttikleri bir lastik sorunu vardı. Winston'daki herhangi bir yerden daha fazla sayıda kullanılmış araba var. Mo o gün benim satış temsilcimdi. Mark Coplon iyi olduğu finans yöneticisiydi. Eve döndükten sonra, doğru olmayan bir kilometre sayacı okuması için imzaladığımı fark ettim (bayrak # 1), kullanılmış bir araç satın alırsanız buna dikkat edin. Lastiklerin tamir edilmesi için randevu almak için mo'yu aradı ve konuştu ... "Erken gelmen gereken randevuları yok" dedi. Bu iş nedeniyle yapamam. Ginger, arabamla ilk geldiğimde lastiklere baktırmak için randevum olup olmadığını sormuştu, böylece daha büyük hizmetler için randevu aldıklarını biliyordum. Geri aradım ve mo dışında biriyle konuştum ve randevu aldım. Öyleyse hayat devam ediyor ... Ve 30 günlük etiketimin süresi doluyor. Ben de plakam nerede olduğu gibiydim. Mo bana postayla geleceğini söyledi. Asla olmadı. Bu yüzden birkaç gün yeni arabamı süremedim, sonra pazartesiye kadar bekledim ve bayiye gittim ve mo ile tekrar konuştum. Ona durumu söyledim ve buradaki hiç kimsenin Teresa'yı aramasına yardım edemeyeceğini düşünüyordu, bir şeyleri etiketleyen tek kişi o. Bu noktada yine de hayal kırıklığına uğradım ve hiç yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri konusunda çok yetersiz. Asla bir özür görmedim ya da bir oh sana olanlardan nefret ediyorum. Evet anne ya da anne hayır demiyor. Oradaki diğer satış temsilcilerinden biri daha kısa bir Hispanik erkek O ÇOK GÜZELDİ VE BENİM ARABAMI SATMAK İSTİYORUM. Çok özen gösterdi. O, Teresa'yı ara gibiydi ve eğer bir şey duymazsanız buradan birimizle bağlantı kurmazsanız. Üzgünüm ve umarım düzeltebiliriz. Harikaydı. Kendimi daha iyi hissettirdi. Teresa'yı aradım ve bana geri dönmediği bir sesli mesaj bıraktım, bu yüzden bayiyi aradım ve bir müdürle konuşmamı istedim. Bu haftalardır tek haftalık izin günümdü. Bu gün tabağımı almam gerekiyordu. Johnny bana çok yardımcı oldu ve beni farklı insanlara transfer etti. Yaklaşık 8 kişiden geçtim. Adını hatırlayamadığına inandığım finans yöneticilerinden biriyle konuşmayı bıraktı ama iyiydi ve sorunu çözdükten sonra yapacağını söylediği gibi beni geri aradı. O gün tabağımı aldı. Unutma, etiket ofisine gittim ve aldığım bu yeni araç benim adıma kayıtlı bile görünmüyordu. Bu, 30 GÜN BOYUNCA KAYITSIZ ARAÇ kullandığım anlamına geliyor. Sanırım o gün evrak işlerini ve her şeyi düzelttiler çünkü açıkçası süreçte bir şeyler ters gitti. Tabağımı almaya geldim ve mo oradaydı. Beni yukarı çekerken gördü ve etiketimin burada olduğunu mesaj attı! Sonra dışarı çıktım ve sanki sana mesaj atmışım gibiydi! Kıçını kurtarmaya geldiğimi gördüğünde evet gibiyim. Bana tabağımı verdi. Benim için tabağı koymayı teklif etmedi bile. İşte tabağınız gibiydi. Bugün geldi bazen bayiye gelmesi biraz zaman alıyor. Ve bu beni hayal kırıklığına uğrattı çünkü bana evinize postalandıklarını söylemişti, bunu 3 kez sordum. Ona tabağımı koymasını istedim. GERÇEKTEN LETHARJİK BİR ŞEKİLDE YAPTI. Her neyse, mo sahip olduğu müşteri hizmetleri eksikliğine hayran kaldım. Hiç profesyonel değil. Eğer geri dönersem, mo'dan uzak duracağımdan emin olacağım. Yaşadığım durumlardan biraz daha iyi davranılmam gerektiğini hissediyorum. Biraz daha çabuk, biraz daha oh, seni bir müdürle konuşturmama izin ver, çünkü buraya kadar geldin, çünkü tabağın için endişeleniyorsun, biraz daha görgülü, evet anne hayır anne, üzgünüm bu oldu daha fazla şefkat ve modern Toyota'nın sunduğu hizmetler hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olman güzel olurdu. Ginger bu anketi bana verdi ve neyi düzeltmemiz gerektiğini bize söylemezsen nasıl bileceğimizi söyledi. İşte geliştirmeniz gereken bazı şeyler. zaman ayırdığınız için teşekkürler.

Çevrildi