game overtime

İnceleme American Suzuki

Motosikletimi Miami'deki "yetkili bayilerinden" bi...

Motosikletimi Miami'deki "yetkili bayilerinden" birinde bakıma aldım ... Palmetto Motor Sport; servis departmanının yeni doğmuş bebek ve çocuk bezi gibi çalışanlardan geçtiği bir yer.
Yeni oturan "profesyonel" servis müdürü ve personel, servis edilecek motosiklet hakkında hiçbir şey bilmiyor veya umursamıyor gibiydi. Yerde oturdukları eski bir motorun parçalarını kullanarak (bana söylendiğine göre, bisikletin sahibi dövüldü. Ve hatta bana, müşterinin bisikletiyle aynı olduğu iddia edilen benim.)
Bir bisikleti kaç kez sabit olarak arayabilirsin, onu dükkanına geri çekmem gereken makul miktardır ... (kendi kuruşumla iki kez, geri ödenmeden) Bisiklet bir nedenden dolayı içeri girip çıktı 5 diğer sorunla. Mağazaya gidip gelmek için yaklaşık 3.000 $ harcamak zorunda kaldım, parçalara, "işçiliğe" ve bir çift çekme ücretine ... bisiklet tamir edildiğinde. (En son fren kaliperi cıvatasının kaybolduğu ve açık bir şekilde sıkılmamış veya ihmal edilerek takılmamış olanı değiştirmek için çıkana kadar kendimi eve götürmek zorunda kaldığı zaman bile vardı. Hatta her seferinde bisikleti incelemek zorunda kaldım bile. "yöneticiye" eksik cıvataları ve gövde paneli bağlantı elemanlarını söylemek için.
Sanırım "hizmet garantileri" 17 harflik bir dolandırıcılıktan başka bir şey değil.
Ardından SUZUKI GENEL MÜDÜRLÜK ABD'ye geliyoruz.
Bisiklet tamir edilmediği için kırılma noktasına gelince, "Halkla İlişkiler" e bir şikayet çağrısı yaptım. Yalnızca McDonald's'ta müşteri hizmetleri olması gereken biriyle konuşmak için. Durumumu ve HIM'e iddiamı belirttim ve eğer "daha az umursayabilirdim" kulağa daha açık gelseydi, kulağıma asmak, oturup bilgisizliği veya vaka çalışmasıyla uğraşmaktansa, onun için daha kabul edilebilir olurdu. .
Bu yüzden ben onunla telefonda görüşürken dükkanın "servis müdürü" nü aradı. "Servis yöneticisi" duruma ilişkin seçici ihmalini kapatmak için mümkün olan her şeyi söylüyordu. Oturup onların ileri geri konuşmalarını dinlemek benim için çok sinir bozucuydu, ancak ikisi de bisikletin neden veya nasıl düzgün ve profesyonel olarak tamir edileceğine dair bir cevap veya çözüm bulamadı ........
DÜZ ÇİZGİ.
Öyleyse kısa hikaye uzun, "Suzuki Headquarters USA" seçkin bir kaliteli hizmet ekibi. Orada sadece bir "çalışan" ile konuşmama rağmen, gönderiyorum nedense dikkatsiz uygulamalar ve hizmetler bir anormallik veya "münferit vakalar" DEĞİLDİR.
Belki de JAPONYA Suzuki genel merkezine ilgi eksikliği, uluslararası temsilcilerinin arkasını kontrol etmemeleri.
Bir zamanlar Suzuki markasına sadık bir saygım vardı. Yine de şimdi, perde arkasında çözüm aramak zorunda kaldıktan sonra, ürüne VE "kalite güvencesi" kurallarına uyması gerekenlere olan güvenini kaybetti.

Çevrildi