Michael Howell

İnceleme Hilton Hotel Fort Worth

Bu hafta bu oteldeki düşük hizmet seviyesi beni ço...

Bu hafta bu oteldeki düşük hizmet seviyesi beni çok şaşırttı. Hafta boyunca misafir hizmetlerini birkaç kez aradım ve aramam bir rahatsızlık gibi konuşuldu. Oda servisini 3 kez aramaya çalıştım. Her seferinde kısa bir beklemeye almam istendiğinde, aramam cevaplandığında ve oda servisi istediğimde, birkaç kez çalan bir numaraya transfer edildim ve bu dahili numaradaki kişinin müsait olmadığını kaydetti. Dördüncü aramamda yine beklemeye alınmam istendi, kıza bunun oda servisine gitmeye yönelik dördüncü denemem olduğunu ve müsait olmayan bir numaraya yönlendirildiğimi söyledim. Özür dilemedim, bunun yerine çok doğrudan bir tonda beklemeye alınıp alınamayacağımı sordu. Tekrar beklemeye alınmak istediğimi sanmıyorum dedim ve telefonu yüzüme kapattı. Bu otelin yanı sıra Omni de yaklaşık 10 kez kaldım. Bir dahaki sefere bir seçeneğim olursa, kesinlikle Omni olacak. Konsiyerjdeki beyefendinin ve Starbucks personelinin iyi ve yardımsever olduğunu söylemek isterim. Ancak otel hizmetinin kendisi çok hayal kırıklığı yarattı.

Çevrildi