Cuong Do

İnceleme Mansfield Community Center

Korkunç müşteri hizmetleri. Karım aileye üyelik sa...

Korkunç müşteri hizmetleri. Karım aileye üyelik satın alıyor ve biz yıllardır üyeyiz. Yukarıdaki spor salonunu haftada bir kullanıyorum ve geçen hafta gelmedim. Kızım yüzme kulübüne gidiyor ve biz de bu aktivitenin bedelini ödüyoruz. Karım ve oğlum aylardır hiçbir tesisi kullanmadılar. Hala söylediğim gibi bazen oraya gittiğim için üyelik satın alıyor. Bugün kızımı oraya yüzme kulübüne götürdüm ve üyeliğimin süresi dolduğu için spor salonunu kullanamayacağım söylendi ve hizmeti ödemeyen biri gibi göründüm. O sırada yanımda nakit veya kart yoktu, bu yüzden kızımın bitirmesini bekleyerek zamanımı boşa harcamak zorunda kaldım. Onların yerinde olsam, müşterime gelip bir dahaki sefere üyelikten çekilmesini söylerdim. Uzun süredir müşterilerine kötü bir deneyim yaşatmak istiyorlar, buna müşteri hizmetleri mi deniyor? Personellerini müşterilere nasıl hizmet vereceklerini eğittiler mi? Yoksa bu sadece kültür mü?

Çevrildi