Sabariah Yusof İnceleme Shangri-La Singapore Hotel
Check-in sırasında kötü bir deneyim yaşadım.
Check-in sırasında kötü bir deneyim yaşadım.
Mobil check-in yapmam önerildi ve varıştan bir gece önce yapıldı. 2.30'a vardığımda Mobil Check-in kontuarına yaklaştım. Mobil check-in yaptığım zaman yapmış olduğum ön provizyon ödemesi için kredi kartımı göstermem istendi. Ön büro, ona mobil check-in sırasında kredi kartından zaten düşüldüğünü söylediğimde fark etti.
Check-in saati 15.00 olduğundan oda hazır olmadığı için bir süre beklemem gerektiği bildirildi. Erken geldiğim için bunu kabul ettim ve beklemeye aldırmam.
Saat 15: 10'da, odaların hazır olup olmadığını kontrol etmek için Ön Büro'ya yaklaştım. Ön Büro, rezerve ettiğim Garden Wing odasının hala hazır olmadığını ve yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldığını söyledi. Oda zamanında hazır olamayacağı için Aile odasına yükseltme teklif etti. İlk başta bir yükseltme almaktan çok memnun kaldım, ancak bir süredir devam ediyor. Tower Wing'deki Aile Odasına terfi ettirildim. Garden Wing Oda rezervasyonu yaptığım için teklifi reddettim. Garden Wing'de ilk kez rezervasyon yaptırdım ve konaklamayı deneyimlemek istedim. Zaten daha önce Tower Wing ve Valley Wing'de kalın. Bu konuda bazı yanlış anlaşılmalar oldu ve Görev Müdürü çağrıldı. Bahçe Kanadının hazır olmasını beklerken geçici bir oda teklif etti.
Odalar sadece 4.00 civarında hazır. Giriş saati ile biraz hayal kırıklığına uğradım. Belirtildiği gibi giriş saati öğleden sonra 3.00, maalesef gerçek saate göre hazır değil. Ayrıca Golden Circle üyesi olarak Mobil check-in yapmanız önerilir, ancak işe yaramadı.
Umarım Yönetim bu konuyla ilgilenir.
Yorumlar: