Peter Brown

İnceleme Reddaway

Bu taşıyıcıdan çok sayıda başarısızlıktan sonra Go...

Bu taşıyıcıdan çok sayıda başarısızlıktan sonra Google puanlarını hiç kontrol etmedim. Şimdi neden bu kadar düşük puanları olduğu anlaşılıyor. Çalışanlar için empati kuruyorum çünkü onlar muhtemelen bu beceriksiz şirkette hizmetin ne kadar kötü olduğunu bilmeden çalışıyorlar. Ayrıntıya girmiyorum ama şirketimiz teslimat gecikmeleri ve yanlış adımların ötesinde pek çok sorun yaşadı.

İşin en çılgın yanı, sadece bir çağrı merkeziyle iletişime geçip hoş bir bayana anladığımı söylemesidir. Şirket anlamıyor. Sorun şu ki, karar verme çözümleri olan biriyle konuşamıyorsunuz ve onlar asla açıklamayı ya da özür dilemeyi takip etmediler.

Müşteri hizmetinin gerçek anlamını keşfetmeleri gerekir.

Bugünün dünyasındaki Carrier rekabeti ile bu şirketin ayakta kalabilmesi inanılmaz.

Çevrildi