Mardee Brosh

İnceleme Hyatt Regency Woodfield Schaum...

İş için seyahat ediyorum, bu yüzden ekonomiden en ...

İş için seyahat ediyorum, bu yüzden ekonomiden en üst seviyeye kadar çeşitli kategorilerdeki birçok otelde kalıyorum. Hyatt Regency'de iyi hizmet, güzel büyüklükte bir temiz oda ve temiz ve bakımlı bir mülk bekliyorum. 2012 Ağustos ayı başlarında burada kaldık ve hiçbirini alamadık. Aldığımız şey, inanılmaz derecede kaba ön büro personelinden gerçekten kötü bir hizmetti, finansal bir anlamı olmayan politikalar ve o kadar temiz olmayan ufacık bir oda.

Ön büroya yaklaşırken, personel bizi kontrol etme zahmetine girdiği için sinirlenmiş görünüyordu. Daha sonra, çevrimiçi olarak ön ödemeli bir oda rezervasyonu yaptırdığımızı gördükten sonra, bir kredi kartı talep ettiler, böylece olası masraflar için günde 50 $ yetkilendirebildiler. İlk başta, karta neden ön provizyon uyguladıklarını açıklamayı bile reddettiler, sonra bunun nedeni odada kilitli olmayan bir mini bar olduğundan ve oda servisi sipariş edebileceğimizi söylediler. (Kilitli olmayan bir mini barın yasal olup olmadığından emin değilim, sonuçta, oda kiralayan reşit olmayan insanlar veya daha sonra alkole erişebilecek çocuklarla seyahat eden aileler varsa). Görünüşe göre odamızda mini bar bile yoktu.

Çantalarımızı üst kata taşıyabilmemiz için bir bagaj arabası talep ettik ve arabayı koridorda bırakarak bir sorumluluk sorununa neden olabileceğimiz söylendi, bu nedenle kapıcıya çantaları taşıması için ödeme yapmamız bekleniyordu. Koridorda iki gün boyunca bakım nedeniyle bırakılan bir buzdolabı vardı - ve bir sorumluluk tehlikesi yaratmamızı mı endişelendirdiler?

Kat hizmetleri asgari bir iş çıkardı ve 4 gün boyunca burada olmamıza rağmen tuvalet malzememizi tek bir kez değiştirmeye zahmet etmedi. İki yataklı bir oda için bize üç havlu bıraktılar, her ne kadar açıkça her iki yatak da kullanılıyordu. Yataklar tam boydu, kraliçe değil ve o kadar küçük bir odaya doldurulmuştu ki, bir sandalye için yer yoktu, bir masa daha azdı.

Paketimiz bedava kahvaltı ile geldi ancak kuponlar otomatik bahşiş verdiklerini söylediği için kullanmadık, bahşiş istesek de istemesek de odamıza ücretlendirilirdi. Diğer hizmet göz önüne alındığında, otelin restoran hizmetinin muhtemelen oldukça kötü olduğunu (ve bu nedenle neden otomatik bahşiş verme ihtiyacı hissettiklerini) anladık. Başka bir yere gittik.

Kontrol ettiğimizde, aynı kötü hizmeti aldık. Ön bürodaki kadın, kaldığımız süre boyunca her şeyin yolunda olup olmadığını sordu, olmadığını söylediğimizde, sanki 'neden umursayayım ki?' Diye omuzlarını silkti.

Bu bölgede çok sayıda güzel otel var, bazıları çok daha ucuz ve daha rahat olacak ve daha iyi hizmet verecek, bu yüzden önümüzdeki yıl etkinliğimiz için geri dönerken, kesinlikle burada bir daha asla kalmayacağız.

Çevrildi