Terry LaRue

İnceleme In The Swim

In The Swim'den yeni bir havuz sırası sipariş etti...

In The Swim'den yeni bir havuz sırası sipariş ettim. Daha önce sipariş verdim ve kendim kurdum. Bu yüzden tekrar kullanacaklarına güvendim. Yer üstünde 24ft yuvarlak bir havuzum var. Son astar, yüklemeyi beklendiği gibi bitirmek için son 12 inç kadar uzatmak zorunda kaldım. Bu sefer neredeyse 18 inç üst üste binen malzemem var. Yanlış yolcu gönderildim. Ya yanlış kutulanmış ya da kutuya koyulduktan sonra yanlış etiketlenmiştir. Biraz esnemenin mümkün olmasını bekleyebilirim ama bu kadar değil. Müşteri hizmetlerini aradım. Kutunun ve sorunun resimlerini e-posta ile göndermem söylendi. Resimleri gönderdim. şimdi bununla ilgili bir cevap bekliyorum. Söylemeye gerek yok, havuzumda bir astar ve havuzda su olmadan aşırı fırtına hasarı riski altında. "Eğer" onların hatasıysa, bana bir nakliye etiketi gönderileceği ve bu etiket alınana kadar yeni bir astar gönderilmeyeceği söylendi. bu arada havuzumda bir astar olmadan 6-10 günlük geri dönüş süresine bakıyorum. Hataların olması umrumda değil, beni rahatsız eden çözüm. Bugün Sarah tarafından bir sohbette bana başka bir astar satın alabileceğimi ve ilki için geri ödemeyi bekleyebileceğimi söylediler. Gerçekten mi???? bir sorun bu şekilde çözülmez.

Güncelleme:

Katrina sorunumu çözmek için benimle iletişime geçti. Ertesi gün bana bir gemi yolladı. Hâlâ almam birkaç gün sürdü, ama yardımına çok müteşekkirim.

Çevrildi