Lindsay Madden Ellsworth

İnceleme Bel Red Energy Solutions

Kısa inceleme: başka biriyle gidin. Bu şirket aşır...

Kısa inceleme: başka biriyle gidin. Bu şirket aşırı derecede pahalı, çok düşük bir iş yapıyor ve müşterilerine değer vermiyor. Uzun gözden geçirme: Bu şirket hakkında söyleyebileceğim en iyi şey, hizmetler için uygun olmalarıdır, ancak bu kadar uygun olmalarının bir nedeni olabilir. Soğuk hava haftasında bizimki çalışmayı bıraktığında yeni bir fırın kurmak için BelRed'i kullandık. Teklifleri son derece yüksekti, ancak dondurucu hava nedeniyle diğer şirketler günlerce kapalı olduğu için birkaç seçeneğimiz vardı. BelRed, yeni fırını kurarken harika bir iş çıkardı ve her şey sorunsuz çalıştı. Yeni fırın ve kurulumun çok yüksek maliyeti göz önüne alındığında beklentilerim karşılandı. Doğal olarak, fırın kurulumunu yaptıkları için bu yıl fırınımıza (hem de AC ünitemize) servis yaptırmaya karar verdik. Bölgedeki diğer şirketlere göre hizmetleri 100 $ + idi (evet, başka bir şirketle gitmeliydik). Yüksek kaliteli bir iş bekliyordum ama inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. BelRed’in bakımını takiben hava birkaç gün boyunca ılıktı, bu nedenle fırın çalışmaya başlamadı. Birkaç gün sonra bir hafta sonu kamp gezisinden dondurucu soğuk bir eve döndük ve fırında bir sorun olduğunu anladık. BelRed'in hafta sonu nöbetçi teknisyeni (bilgili ve özür dileyen) aynı gün, servis teknisyeninin alev sensörü telini yeniden takmadığını ve bu da devreye girdiğinde fırının kapanmasına neden olduğunu keşfetti. Bana öyle geliyor ki, bir servis teknisyeni, bir servis işinin hemen ardından ünitenin doğru çalıştığından emin olmak için her zaman iki kez kontrol etmelidir! Özellikle servis için en yüksek doları talep eden bir şirketten aldığımız diğer birkaç küçük sorun, servis teknisyeninin arka kapımızı açık bırakması ve hortumumuzu açık bırakmasıydı. Yine, küçük sorunlar, ancak çok fazla ücret alan bir şirketten beklediğim bir şey değil. Ayrıca, klima ünitemizin düzgün bir şekilde servis edildiğine dair çok az güvenim var. Bir yönetici ile kısmi bir fırın servisi iadesi hakkında konuşmak için BelRed'i aradığımda, müşteri hizmetleri temsilcisi bir yöneticiyi bulmaya çalışırken sadece bana başka aramalar aldığını söylemesi için geri dönmesini sağlamaya çalışırken 13 dakika bekletildim. . Yöneticilerin rahatlıkla masalarında olmadıklarını öğrenmek için 2 dakika daha beklemeye alındım. Birinin aynı gün aramama dönüp dönmeyeceğini sordum ve evet söylendi. Aynı günün sonuna hızlı ileri sarın ve hala geri dönüş telefon görüşmesi yok. Tekrar aradım ve müşteri hizmetleri temsilcisi amirinin durumumu incelediği ve o akşam veya ertesi gün geri aranacağım söylendi. Hiç telefon almadım. Son deneyimimi ve BelRed'in müşterileriyle veya müşterilerinin endişeleriyle çok az ilgilendiği durumu çözme girişimlerimi takip ederek çok açık. Sonuç olarak - farklı bir şirketle gidin. BelRed, hizmetlerinin kalitesi için aşırı derecede pahalı ve yönetimlerinin müşterilerine çok az ilgisi var.

Çevrildi