Andrea Rowe

İnceleme Habberstad BMW

5/15/2021 tarihinde Huntington BMW'yi ziyaret etti...

5/15/2021 tarihinde Huntington BMW'yi ziyaret etti ve bir tür ikinci sınıf vatandaş olarak içler acısı bir şekilde muamele gördü!
Yeterince süre bayide dolaşıp dolaştıktan sonra yardım teklif edilmedi. Daha sonra yardım istediğimde, resepsiyondaki genç adam satış temsilcilerinden birini aradı ve pratikte bana yardım etmesi için yalvardı ve evet, sadece birkaç sorusu olduğunu söylemeye devam etti. Sonra temsilciye gitmem söylendi. . Masada oturan tüm temsilciler bana yardım etsin diye sorguladım. Sanki ben farkında değilmişim gibi lüks bir araba galerisi olduğu söylendi.

Ayrıca satış temsilcilerini aradığı söylendi, sonra yanına gittim. Temsilci, bir süre envantere baktıktan sonra kapanış saatinin yaklaştığını ve diğer müşterilere serbestçe yardım edildiğini söyledi.
Orta/boyutlu lüks departmana bakan sıcak bir alıcıyım ve son bir karar vermeden önce envanteri Lexus'a kıyasla olağanüstü muamele gördüğüm yerde karşılaştırmak istedim.

Duruma göre bu bayilik profilleri nettir, iş istemez ve cahilce ikna gücünüze dayanamayacağınızı varsayar.

Huntington'da yaşıyorum ama bu bayideki müşteri hizmeti eksikliğine dayanarak karşılaştırmak için başka bir bayiye giderdim.

Eğitim, müşteri hizmetleri ve profesyonellik seviyesinin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi veya işi kaçırmaya devam etmesi gerekir.
.

Çevrildi