İnceleme Caesar Park Cancun

3 yıllar önce

Dario

Dario
Fernando
Iberostar
Geç çıkış sorunu

Check-out temsilcisi Fernando bize check-out sırasında geç check-out ücretinden bahsetti, çünkü odadan çıktıktan sonra saat 11: 00’deki geç check-out sırasında aslında resepsiyona gitmediğimiz için (aradığımızda söylendiğine göre) Saat 10:15, bize geç check-out seçeneğimiz olmadığını söylediklerinde). Bize sol ödeme seçeneği olmadığını söyledikten sonra, hemen paketledik ve havuzda dinlenmek için odadan çıktık. Daha sonra spa deneyimi için ödeme yapmaya gittiğimizde (ki bu 2 kişi için iyi ancak 500 $ 'lık maliyetliydi) dosyada kredi kartlarımız olmamasına rağmen, doğru olanı yapmak ve karşımıza çıkan noktada ödeme yapmak istedik. Dario tarafından bir ücret hakkında (görünüşe göre kapımızda, çıkıştan sonra saat başına bir ücret olduğunu söyleyerek açıklanmıştır). Bu açıklamayı hiçbir zaman almadık ve deneyimlerimize göre check-out, odayı terk etmek anlamına gelir, böylece bir sonraki konuk için temizlik yapabilirler. Şahsen ben 10+ kez Cancun, Meksika'da bulundum, bunlardan 4'ü son 2 yılda. Bir ücret ödememek için asla ön büroda kontrol etmek zorunda kalmadım.

En saçma şey Dario'ydu ve bize deneyimlerimizi önemsemediğini ve ön bürosundan ücreti ödemesini istediğimi söylemesiydi. Unutmayın, saatte sadece 10 dolardı. Daha sonra süreçleri hakkında kaba davrandı ve ABD'de alışkın olmasa da bunun gerçekleşmesinin benim hatam olduğunu açıkladı.

Sonuç olarak, resmi şikayette bulunduktan sonra, yapabilecekleri en kötü şeyin olumsuz bir deneyimle ayrılmamı sağlamak olduğunu açıkladım. Bir misafirin istediği son şey, ön büro yöneticisinin kaba olması ve küçük bir ücret hakkında tartışması nedeniyle geziyi sonlandırmaktır.

Ne yazık ki, üyelik olarak da bilinen zaman paylaşım sürecini de geçtik, ancak isteyeceğim son şey, olumsuz deneyimlerimizin olduğu bir yerde 25 yıllık bir taahhüt.

Çevrildi