İnceleme A.M.M.H. | ŞİKAYET:

3 yıllar önce

ŞİKAYET:

ŞİKAYET:

Birkaç gün önce, kız arkadaşımla Amerikan Doğa Tarihi Müzesi'ne SuperSaver biletleri aldım. Aylardır Hayden Planetarium'u ziyaret etmekten bahsediyoruz ve bunun bizim için sonunda gösteriyi görmemiz için büyük bir şans olacağını düşündüm. İkimiz de NYC'de yaşıyoruz, bu yüzden bu müzeye birkaç kez gittik, ancak Rose Center / Planatarium'a hiç gitmedik. Bu öğleden sonra müzeye vardığımızda, planetaryumun birkaç gün önce meydana gelen bir "kaza" nedeniyle süresiz olarak kapatıldığı söylendi. Daha sonra ÇATININ KISMEN ÇIKTIĞINI öğrendik! Yeniden açıldığında (genel kabul kapsamına dahil olmadığı için) bir kupon alma konusunda kiminle konuşabileceğimizi sordum ve ön bürodaki kadın bir amiri ziyaret etmemizi söyledi. Hayal kırıklığına uğradık ama yine de takılmaya ve SuperSaver paketine dahil olan geri kalan özel sergileri görmeye karar verdik. Demek istediğim, ne yapacaktık? Sadece eve git?

Müze kapanırken, planetaryum yeniden açıldığında geri gelebilmemiz için bize bir kupon verebilecek bir gözetmenle konuşmak istedim. Doğrudan bana SuperSaver paketinin yalnızca "iki özel sergiye" eşdeğer olduğunu ve daha önce orada zaman geçirip diğer sergileri gördüğümüz için bir kupon almaya hak kazanamadığımızı söyledi. Sadece İKİ sergi mi? Biletleri satın aldığım AMNH web sitesine göre, SuperSaver giriş paketi "Museum PLUS Rose Center for Earth and Space PLUS'a giriş PLUS tüm özel sergilere, IMAX veya 3D filmlere VE Hayden Planetarium Space Show'a giriş" sağlıyor. Bilet satın alma işlemi sırasında çevrimiçi olarak hiçbir yerde "iki sergi" denkliğinden söz edilmiyor ve bu bize müzeye girdiğimizde ve planetaryumun kapalı olduğu söylendiğinde açıklanmadı.

Planetaryum gösterimizi kaçırmış olsaydık, o zaman evet, bu bize kalırdı. Ama çatının çökmesi doğum günü planlarımızın bir parçası olmadığına göre, neden bir kupon için uygun değiliz? Müze müşteri hizmetleri, müşterilerinin mutluluğunu bu kadar az önemsiyor mu? Bu ne kadar zor olurdu? Bizim için önemli olmasaydı, sormazdım. Ama önemliydi ve şimdi daha önemli. Çok hayal kırıklığına uğradım

Çevrildi