James Chisel

İnceleme Fisker Silicon Valley

Volvo PA Çalışanı Arabama Çarptı

Volvo PA Çalışanı Arabama Çarptı

Yakın zamanda bölgeye taşınmıştım, bu yüzden bu bayi ile ilk deneyimimdi. C30'umu bir Cuma günü rutin bir servis için Volvo PA'ya getirdim. Marc Laza benim hizmet danışmanımdı. araba hizmet verilen bittiğinde, Marc beni aradı ve bana çalışanlarının bu bir bayide arabama T-Kemikli vardı bildirin.

Bu, sorunların başladığı zamandır. Tamir edeceklerini söyledi, ancak bana ödünç araba vermeyi teklif etmedi. Ben bu arada bir yedek araba gerekli olduğunu iddia etmek zorunda kaldı ve sonunda onlar daha sonra bana bir 3 gün alabileceğini söyledi. Bu yüzden, kırık arabamı hafta sonu boyunca sürmem için bana geri verdiler (ki bu en azını söylemek utanç verici) ve bir ödünç almak için Pazartesi günü bırakmak zorunda kaldım. Bunun üzerine kaportacılarının arabayı tamir etmesi 2 hafta sürdü. Servis departmanından Marc, Brandon veya Liz proaktif olma ve beni bilgilendirme ihtiyacı hissetmediği için düzenli olarak güncellemeleri aramak zorunda kaldım.

Sonunda, araba bir Cumartesi günü iade edildiğinde, dış görünüşü iyiydi ve yeni bir araba görünümüne geri döndü, ancak eve döndüğümde, arabanın arka tarafında döşeme üzerinde ve koltukların her yerinde kimyasal kalıntı olduğunu fark ettim (muhtemelen kaporta dükkanından sola). Ben verildi evrak Volvo PA bana dönmeden önce arabamın içini temizlenmiş söyledi çünkü bu, şaşırtıcı oldu.

Üzgün ​​ve benim için son derece kaba Liz denilen ve onlar Pazartesi gününe kadar yapabileceği bir şey olmadığını söyledi Marc, bana nakledildi. Bu cevabı almayı reddettim ve arabamı hemen geri getirdim. İşin garibi, Marc ile konuştuktan 25 dakika sonra, yeni araba detaylandırma ekibinin yerinde olduğunu buldular (yani ya Marc bana yalan söylüyordu ya da orada kimin çalıştığından habersizler). Arabamı temizlediler ve bana geri verdiler (Marc, anahtarların kontakta olduğunu ve arabayı tekrar incelememe gerek kalmadan uzaklaştığını söyleyerek), ancak beklerken, birkaç çalışanın maske takmadığını veya uygunsuz şekilde giymediğini gördüm. hem Santa Clara County kararnameleri hem de California Kanunu.

En kötü yanı, personelden herhangi bir özür veya empati duyulmamasıydı. Arabama zarar vermelerini umursamıyor gibiydiler (şu anda bir kaza geçirdiği için muhtemelen değeri kalıcı olarak düşürüyorlardı) ve her adımda bana kaba davrandılar. Volvo'mu çok sevdim ve yakında yenisiyle değiştireceğimi düşünüyordum, ancak bu bekleyebileceğim türden bir hizmetse, bir daha asla satın almayacağım.

Çevrildi