Marck Marion

İnceleme Boscolo Hotels

Nice'deki otele vardığımızda, valizleri çıkarıp gö...

Nice'deki otele vardığımızda, valizleri çıkarıp görevli vale arabaya dokundu ve yeni aracımızın boyasında birkaç yırtık oluşmasına neden oldu.
Bu durumun sitenizden sorumlu kişi tarafından yönetilmesi bizim gözümüzde KABUL EDİLEMEZ!

Gerçekler hemen reddedildi, durumu anlamaya çalışmak için hiçbir konuşma başlatılmadı. Tıkanıklığın yerine sadece valizlerle ulaşılabildiği halde bunun imkansız olduğu hemen söylendi.
Aracımız yeni ve geldiğimizde mükemmel durumdaydı. Durumu tartışırken dürüstlüğümüze ve sakin yaklaşımımıza rağmen, yalancı olarak görüldük.
Olaydan birkaç dakika sonra, uşak da bize özel olarak gelerek oldukça agresif bir ses tonuyla "sözümüz sayesinde işini kaybedeceğini" söyledi.
Ertesi gün yöneticinin bizim için bir garajda bir niş bulduğu bilgisi aldık. İkincisi mesajı resepsiyon görevlilerine iletti: arabamızı küçük bir garaja bırakmamız ve faturasız tekrar boyatmamız teklif edildi. FATURASI OLMADAN ve bir vale hatası için bizim masraflarımıza% 50 sahip olmak ??? 5 yıldızlı bir otel için yine standart çok düşüktü.

Yöneticiye resepsiyon görevlileri aracılığıyla bize uygun olmadığı için başka bir çözüm bulmak istediğimizi bildirdik. Sonra onun yanında radyo sessizliği. Ondan dönüş yok, bizden kaçtı. Daha sonra resepsiyonistlerden bizi aramasını söylemelerini istedik. Bu yapılmadı.
2 gün sonra nihayet ona meydan okumayı başardığımızda, teklifini reddettiğimizi ve daha fazla bir şey yapmayacağını söyledi, bir kez daha otelinin sorumluluğunu reddederek ve yapmadığımızı, sadece bizimkini kullanmak zorunda olmadığımızı söyledi. Sigortası kendisininkini dahil etmek istemedi ve bu da ona 500 avroya mal olacaktı. "
Ertesi gün bir açıklama ile geldiğimizde, ikincisi önceki gün sözlerine geri döndü ve imzalamayı reddetti. Kendisine aracın firmamızla bağlantılı olduğunu ve bulmanın gerekli olduğunu ancak bununla ilgili bir şey olmadığını anlattık.
Bir kez daha ikincisi tarafından kullanılan üslup çok kibirli ve uygun değildi, bu nedenle girişte birkaç kamera tarafından boşaltma alanı çekilmesine rağmen otel tarafından hiçbir sorumluluk alınmayacağını anlamamızı sağladı. otelin.

Bu yüzden bir hafta boyunca vale / park için 245 euro ödedik, arabamız hasar gördü ve Boscolo Hotel hiçbir sorumluluk almadı. Bu kabul edilemez.

Ayrıldığımızda, faturamıza herhangi bir işlem yapılmadı. Bir haftalık çatışma sırasında, yönetici hiçbir zaman rahatsızlıktan dolayı özür dilemedi.
Yalan söylemekle suçlandık, görmezden geldik ve "limanda" bir garajda faturasız çözüm önerdik .....

Olanlar tatilimizi mahvetti ve konaklamamızın tadını tam olarak çıkaramadık. Bu olayın ve bu tür davranışların ele alınması hiçbir şekilde 5 yıldızlı bir otele layık değildir. "Müşteri kraldır" atasözünden uzağız ...

Bu talihsiz olayın dışında odalar güzel, oda servisi çok proaktif ve resepsiyon görevlileri çok cana yakın.

Maalesef yöneticinin anlayışsız ve kibirli davranışı, bu konaklamadan saklayacağımız anıdır.

Çevrildi