Richard Baldwin İnceleme Four Points Sheraton Metrocent...
1 yıldızlı anne & pop motellerinden 5 yıldızlı öze...
1 yıldızlı anne & pop motellerinden 5 yıldızlı özel tesislere kadar, ülke genelinde, hatta uluslararası otellerde kaldıktan sonra, dürüstçe söyleyebilirim ki, bu özel Sheraton'da bir haftalık kalış, hatırlayabildiğim EN KÖTÜ genel deneyimdi.
Eşimle giriş yaptığımız andan itibaren, sorun dışında hiçbir şey yaşamadık. Kayıtsız, eğitimsiz otel ortaklarının tutarlı kaba ve kabul edilemez müşteri hizmetlerinden; çaresiz tadilat ve bakım ihtiyacı olan kirli, eski odalara. Hatta bir akşam, ön büro personelinin genel bir endişeyi veya herhangi bir çözümü göstermek için tamamen ilgisiz kalmasının ardından Starwood şirket ofisleriyle bağlantı kurmamı gerektiren bir güvenlik endişemiz vardı. Starwood, kalışımızın 2 gününü telafi edeceklerini söylemesinden iki gün sonra, son derece savunmacı bir Otel Genel Müdürü'nden bir çağrı aldım, sadece herhangi bir tazminat veya çözüm almamak için ek zaman harcamak için, sadece artan hayal kırıklığı! Sadece çalışmayan eski, kirli bir buzdolabını almak için odamıza bir buzdolabı teslim edilmesini talep eden 3x aradık. Ön büro aradım ve çalışan, ancak daha da eski ve içi tamamen pas lekeleriyle dolu bir yedek buzdolabının teslim edilmesini bekledim, kendimi temizledim! Odada klima bozuldu, bakımın gelmesi ve onarılması 5 saat sürdü. Açık büfe kahvaltı en iyi ihtimalle, diğer otellerin çoğu ücretsiz kahvaltı bir gelişme temsil eder. Park yeri bile büyük olmasına rağmen yıllardır süpürülmedi ve umutsuzca yeniden yüzeye çıkma ihtiyacı var. Açık yüzme havuzu, görünüşe göre aylarca kurutulmuştu. Devam edebilirim, ama sanırım söylemek istediğimi anladım :) Starwood'un bu otelin kendi markası altında çalışmasına izin verdiğine inanamıyorum. Mümkünse burada kalmaktan kaçının, biraz para veya puan biriktirin ve yan taraftaki La Quinta veya Holiday Inn'de kalın!
Yorumlar: