C D İnceleme Hilton Flamingo
"Platin" seviyesinde bir misafir olarak, oyuncu ol...
"Platin" seviyesinde bir misafir olarak, oyuncu olmayan ödül konuğundan biraz daha fazla saygı beklerdim. Yaklaşık olarak garantili bağlantılı odalar için fazladan ödeme yaptım. Normal fiyatıma, vergilerime ve tesis ücretlerime ek olarak oda başına gecelik 17,50 $. Vardığımda, birbirine bağlı iki çift kişilik kraliçe odanın "mevcut olmadığı" ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı konusunda bilgilendirildim. Bana bir seçenek bulmalarını sağlamak için başka bir Caesars rezervasyon uzmanıyla iletişimimi gösteren e-posta onayımı incelemek zorunda kaldım çünkü "garanti" için harcamak zorunda kaldığım fazladan parayı almaktan çekinmediler. Sonra da rezerve ettiğim oda tipinin, bağlantılı odalar için bir seçenek olmadığı söylendi - bu da yine manzaralı daha güzel ve daha güncel odaları tercih ettim ve yine bunun için para ödedim, ancak razı olmamız gereken şeydi Ödediğim oda talebinin altında olan ve onay aldığım iki oda. Bir yöneticinin gelip yardım etmeye çalışması için tek bir özür veya referans bile yok. Sonunda, bu noktada, bağlantılı iki odayı bulmaya yardımcı olması için bir yönetici istedim. Adı Mike'dı ve müşteri deneyimi becerisi çok azdı veya hiç yoktu. Bunların hepsi "Elmas ve Platin" check-in alanının içindeydi. bu sizin normal kontrol masanız değildir.
Her şeyin üstesinden gelmek ve Caesars Total ödül programına göre M Life ödüllerine dönme kararımın son damlası resmi olarak son damlasın, beni kontrol eden bayandan aynı karta normal "bekletme / depozito" koymamasını istemiştim. TR kart olarak dosyada bulunan ve bunun yerine mevduat için kartvizitimi kullanan rezervasyon yapardım. Ancak dosyadaki kartımdan 405 $ ek ücret alınmasının yanı sıra 500 $ 'lık "beklemede" veya "ön = yetkilendirme depozitosu: 500 $' lık (her oda 250 $) tahsil edildi! Beklemede değildi. Kelimenin tam anlamıyla ödeme yaptı Yani, sadece odaya yansıttıkları 500 $ 'dan ne tür arızalar veya ödemeler gönderecekler - dosyam için şirketimin kartvizitinin makbuzunu sağlamadı ve şimdi onlar için 7-10 iş günü beklemem gerekiyor bir geri ödeme yaptım ve seyahatimden bu yana 48 saat geçti ve hiçbir uyarı veya bekleyen kredi yok, yani duygu şu ki hafta sonum için fazladan 905 dolar soydular.
Biri Ağustos ve diğeri Eylül'de iki ek seyahatim oldu, bunların ikisi de iptal edilmedi ve rezervasyonum başka bir yere götürülecek.
Yorumlar: