Susan Chan

İnceleme Morgan Randall

Morgan Randall, sıfır müşteri hizmetine sahip acım...

Morgan Randall, sıfır müşteri hizmetine sahip acımasız satış elemanlarıdır. Perşembe günü bir apartman dairesi kiralamak için bir teklif verdik ve bu, ertesi sabah hem kendim hem de ortağım sonraki adımlarla ilgili talimatları (referans kontrolleri, depozito vb.) İçeren bir teklif kabul onayı e-postası alarak kabul edildi. kendinden geçmiş ve hafta sonu kutlandı. Tam bir iş gününe yakın bir süre veya hafta sonu hiçbir şey duymadığımızdan sonra, kiralama acentemiz bize Cuma günü uçağa bindiğini bildirdi, bu yüzden ona bir ek süre tanıdık ve Pazartesi günü ofisi ile iletişime geçerek Referans vermemizi tamamlamak için ilgili evraklar ve birisinin 10 dakika içinde bize geri döneceği söylendi. 3 saat sonrasına kadar geri arama alamıyoruz ve kiralama yöneticilerinden biri ev sahibinin başka bir teklifle gittiğini söylüyor.

Bir açıklama ve daha fazla ayrıntı istediğimizde, otomatik bir sistem hatasından, temsilcimiz çok istekli ve LL ile işler tam olarak sonuçlanmadan önce bir onay gönderen, LL fikrini değiştirip devam eden çeşitli izin yöneticilerinden tutarsız hikayeler aldık. başka bir teklif ve daha uzun vadeli başka bir teklifle (kabul edilen teklifimiz 2 yıllık kiracılık içindi ..). Hikayelerindeki tutarsızlık ve bizimle iletişime geçmemiş olmaları, bize bahaneler uydurduklarını ve gerçekte ne olduğuna dair şeffaf olmadıklarını düşündürüyor.

Kimsenin bizimle iletişime geçmemesi ve Morgan Randall ile iletişim kurduğumuzda yanıt sürelerinin korkunç olması tamamen kabul edilemez (satış yapmaya çalıştıkları ve sizi tekrar tekrar arayacakları, kısa mesaj, e-posta ve sesli notlar bırakacakları zamana kıyasla). Temsilcimizin tatilde olduğu gerçeğini suçlamaya çalıştılar, ancak teklif kabul e-postası, merkezi bir kiracılık ekibi paylaşılan bir posta kutusunu cc'ledi, bu yüzden hiç kimsenin bize gönderilen teklif kabulünü görmediğine veya sistem, bir tür manuel geçersiz kılma olmadan ikinci bir teklif kabulü göndermenize izin verir.

Müşterilerine karşı hiçbir ilgilerinin veya empatilerinin olmadığı açıktır ve temsilciler, tekliflerin son ve final sürecinden geçtiğinin ve bir teklif kabulünün yapıldığının farkında olsalar bile anlaşmalarını zorlamaya devam edeceklerdir. Morgan Randall'a güvenilemez. Bu profesyonel bir organizasyonda olmaz. Bizimle iletişim kuramadıkları gerçeği, şeffaf olmadıkları veya bize tutarlı bir açıklama yapamadıkları gerçeği, etik olmayan bir şey yaptıklarını gösteriyor. Yalan söylemek veya hiçbir şey ifade etmeyen anlaşmalara sahip olmak istiyorsanız, gidilecek şirket Morgan Randall'dır.

Çevrildi