İnceleme Creature | SAHİBİNE BU AŞAĞIDAKİ YANIT -

4 yıllar önce

SAHİBİNE BU AŞAĞIDAKİ YANIT -

SAHİBİNE BU AŞAĞIDAKİ YANIT -

Ailem geçen gün gitti ve diğer evcil hayvan dükkanı yarışmasını karalamaktan mutlu olan ve sorulan sorular açısından genel olarak her konuda olumsuz olan taş yüzlü bir yönetici (?) İle karşılandı. Oğlum bir balığın peşindeydi ve müdür tankın yeterince büyük olmadığını söyledi. Öyleyse neden başka bir balık teklif etmiyorsunuz ?! Tüm deneyim olumsuzdu - oraya girerek mahremiyetine müdahale ediyorsak. Fransız Sebastien'i özlüyoruz - harikaydı, yardımcı oldu ve müşteri hizmetlerinin olması gereken her şey. Mağaza birkaç yıl önce kısmen BBC finansmanı yoluyla güncellendi ve yenilendi - şimdi oyunlarını müşteri cephesinde geliştirmeleri gerekiyor.

RE SAHİBİNİN YANITI

Cevabınız için teşekkür ederim - içeriğinizin yüzde 90'ının, ana şikayeti görmezden geldiği ve konuşmanın hiçbir zaman konu olmayan veya hiçbir zaman tartışılmayan çok küçük bir kısmına odaklandığı için tam bir aklama olduğunu söyleyebilir miyim?

Öncelikle, müşteriler olarak bir balık için uygun olmayan / filtrelenmemiş bir tankı kullanacak kadar ihmalkar olacağımız çıkarımını takdir etmiyorum. Sorun HİÇBİR ZAMAN balık / tankın uygunluğu ve filtrelenmesi konusundaki tavsiyelerinize karşı direncimiz veya bakım standartlarınız veya uzmanlığınızla ilgili değildi.

Lütfen olay hakkında geçmişi yeniden yazmayın. Bence bizi müşteri olarak nasıl ele aldığınızı kalbinizin kalbinde biliyorsunuz, ancak elbette bu aracı bir PR alıştırması olarak kullanmanız gerekiyor ..

Sorun, Creature Company'deki müşteri deneyimiydi. Ne yazık ki, müşteri somurtkan bir tavrın sonunda olduğunda ve rekabeti böylesine kapsamlı bir şekilde karalama ihtiyacı hisseden bir kişi olduğunda, müşteri her zaman memnun olmayacaktır.

Rakiplerinizi bir müşteriye kınamanın profesyonel bir tavır olup olmadığını sorabilir miyim? Öyleyse, SİZİN iş ahlakınız konusunda çok endişelenirdim.

Bizi başka bir yerden satın almamız daha olası.

(Mükemmel) rekabet, en önemlisi, fantastik bir tavır ve aynı kalitede tavsiye ile tam bir güvenilirlik ve şefkat gösterdi. Bunu kandıramazsın. Bu, rakip örgütü, hayvan refahı için ikinci bir düşünce olmaksızın tamamen ticari olarak tanımlamanızla tamamen çelişiyordu.

Oğlum, sormak için birkaç gün önce sizi aramıştı ve o sırada telefonda derinden hissettiği bir düşmanlık algısı onu rahatsız etti. Daha sonra, başka arama yapmaktan çok korktuğunu söyledi; çocuklar bir şeyler alırlar.

Diğer mağazaların bariz "büyük oyun" kültürünün olmadığı bir cadde dükkanı fikrini seviyorum, ancak değişmesi gereken, kesin olumsuz ve ilgisiz tutumdur.

Belki bundan bir şeyler öğrenebilir ve odak noktanızı, sizden geleneklere sahip olan ancak daha az özenli veya profesyonel olmayan müşterilere ve diğer şirketlere yönelik dikenli yaklaşımı yumuşatmaya kaydırabilirsiniz.

Başka bir yanlış anlaşılma olmaması için, gördüğümüz "zincir" in ortaya çıkarmaya çalıştığınız ticari canavar olmadığını VE sürekli dostane ve yardımcı bir önyükleme yaklaşımı ile en mükemmel etik standartlara sahip olduğunu doğrulayabilir miyim?

Not: 'Bir anlaşmaya varamama' ile ilgili olarak, tüm enerjinizin tutkuyla negatif olduğunu açıklığa kavuşturmak isterim, şimdi geç teslim ettiğiniz pozitif bir alternatif satışı yapmayı unuttunuz.