Laura Pierce

İnceleme Mandarin Oriental Las Vegas

Anladım. Covid-19 devam ediyor. Otel, 07/01/20 tar...

Anladım. Covid-19 devam ediyor. Otel, 07/01/20 tarihine kadar yeniden açılmayacaktır. Ama neden kimse telefona cevap vermiyor veya mesajlara cevap vermiyor? 7 / 3'ten itibaren orada kalmayı planlıyorsak, bazı şeyleri önceden rezerve etmek ve bazı soruların yanıtlanması isteyebiliriz. 2 haftadan fazla süredir arıyorum ve bana yardım edecek birini bulamıyorum. Dahası, rezervasyonları aradığımda (çünkü aramaları yanıtlayan tek dahili numara budur ... uygun), temsilci işimi daha az önemseyemezdi. Endişelerimi ona açıkladığımda çözüm sunmadı ve açıklama Covid-19'du. Rezervasyonu iptal etmenin muhtemelen daha iyi olduğunu söylediğimde, ben kelimeleri söylemeyi bitirmeden önce kelimenin tam anlamıyla iptal etti. Ve aynı şekilde balayı konaklamamız da mahvoldu. Ajanla görüştükten sonra gerçekten ağladım. Dünyaca ünlü 5 yıldızlı bir otelin bize bu şekilde davranmasını asla beklemem. Avrupa balayımız zaten Covid-19 yüzünden mahvoldu ve şimdi bu. Havalandığımı biliyorum ama müşteri hizmetlerinin neden bu kadar kötü olduğunu anlamıyorum. Bu konaklamayı dört gözle bekliyorduk çünkü Waldorf'un bildiği hizmet ve kaliteye güveniyorduk. Büyük hayal kırıklığı!

Çevrildi