Paul

İnceleme Don Jacobs Toyota

Bu haftanın başlarında yağ değişimi için gittim, b...

Bu haftanın başlarında yağ değişimi için gittim, bu süreçte Don Jacob Toyota çalışanları lastiklerimi doldurmaya çalıştılar ama görünüşe göre lastiklerimde metal kapaklar olduğu ve birlikte aşındıkları için yapamadılar. Bu kesinlikle kabul edilebilir, sorun şu ki, kimse bana bunu söylemedi ve ben ayrılmaya gittiğimde bankadaki beyefendiye lastikler dolu gibi görünmesine rağmen lastik basıncı ışığımın hala açık olduğunu bildirdim. Arabayı geri getirmemi istedi ve orada ilgilenecekti.
Çalışanlardan biri bir süre denedikten sonra, lastiğe zarar vermeden bırakmasını söyledim, ben de kendim halledecektim. Bu noktada kimsenin bana metal kapak sorunu hakkında bilgi vermediğini unutmayın.
Eve gittiğimde lastiğin biraz düşük olduğunu fark ettim ama fazla değil, işten sonra lastiği kullandığımı düşündüm. O gece işe gittim ve sabah lastiğimin tamamen patladığını fark ettim. Arabayı araç bakım personeline işimde sürdüm (Tam Zamanlı Askeri üye). Kapak çok az çabayla hemen kırıldı. Böylece sabahımı lastiğimi değiştirerek ve arabamı Don Jacob'a götürerek geçirdim. O günün ilerleyen saatlerinde, bir sonraki adımımın ne olduğunu anlamaya gittiğimde, gerçek sorunumla karşılaştım.
Üniformamdaydım çünkü ondan hemen sonra işe gitmek zorunda kaldım, bana yardım eden beyefendi iş arkadaşlarıyla çok kısaydı ama eminim ki tam anlamıyla hoşnutsuz bir müşterisi olduğu gerçeğiyle çok ilgisi vardı. askeri üniforma (niyetim değil ama işe geç kalıyordum). O menajerle konuştuğumda, konuyu ona hiç açmadığım için rahatsız görünüyordu. Ona en büyük sorunun, içeri girdiğimde patlak bir lastiğim olmadığı ve binayı terk ettikten sonra otuz milden az bir sürede bir uçuş lastiğim olduğunu söyledim. lastik supabı. Cevap benim sorunum değil, bu çok yaygın bir sorun. Halkımdan hiçbiri lastiklerinize dokunmadı ya da alet kullanmazdı. Lastiklerimi birden fazla kez doldurmaya çalışsalar ve bir çalışanın bir alet kullandığına inanıyorum, sonra ona kameralarının el pensesi kullanılıp kullanılmadığını görüp göremeyeceğini sordum, ben ön tarafa park ettiğimde olduğu gibi. ana kameralarından birinin. Bu noktada yönetici bana memnuniyetle baktı ve ihtiyacım olmadığını söylediği için sırıttı, adamlarıma pense kullanıp kullanmadıklarını sordum. Anladım dedikleri bu, ancak hazır bir kameranız varsa ve bir müşteri bakıp bakamayacağınızı soruyorsa, bakmaya değmez mi?
Don Jacob Toyota müşterilerine değer verdiklerini söylüyor, ancak size konuştuğum şekilde kendimi değerli hissetmediğimi söyleyebilirim, sanki ne söyleyebileceğimin veya kameralarında video kanıtı bulmuş olsalar bile önemli değilmiş gibi hissettim. Yöneticiyle konuşurken, yanlış olan ne olursa olsun, onun hükmü, tonu veya genel eylemlerinde hiç bir zaman bir zerre kadar saygı duymadım. Patlak bir lastiğe çıkmak için vardiyamızda on üçte çalışmış olsam ve sorunumla ilgili neyi umursamıyor gibi görünen çalışanlar bile üzülmemin yardımcı olmadığını anlıyorum.
İşten hemen sonra lastiğin patlaması beni sinirlendirse de, beni en çok rahatsız eden şey personelin beni bir insan olarak daha az umursayacağını hissetmekti.
Don Jacob Toyota ile son birkaç yıla dayanan genel deneyimim, vasat fiyatların üzerinde yapılacak vasat bir iş arıyorsanız, gidilecek yer burasıdır. Aracınızda yanlış bir şey yaptıklarını fark ederseniz, suçlanmaya hazırlanın. Bir gazi olarak saygı arıyorsanız, Gaziler Günü'ne uğrayın.

Çevrildi