Kimberly Elise İnceleme FRANCE TOURISME - PARIS VISION
Şöyle diyerek başlayayım: telefonlarına cevap verm...
Şöyle diyerek başlayayım: telefonlarına cevap vermeyecekler. Diğer incelemelerde göreceğiniz gibi, bu, düzeltmeyi reddettikleri devam eden bir sorundur.
Bu 300 $ 'lık tur için, genel merkezlerinde 17:45 toplantı saatiyle planlanmıştım. Buluşma yerine giderken Uber'im bir araba kazasına karıştı. Bu yüzden saat 17: 00'de, geç kalacağımı bildirmek ve diğer toplantı seçeneklerini keşfetmek için verilen numarayı aramaya başladım. 45 dakika boyunca onları aradım ve telefonu hiç açmadılar. Akşam 5: 50'de, personelin arka odada ayakta durup güldüğünü görmek için karargahlarına gittim. Kim olduğumu açıkladım ve neden telefona cevap vermediklerini sordum. Yalan söylemiyorum, adam saatine baktı ve telefona cevap verip vermememizin ne gibi bir fark yaratacağını söyledi. Sizi beklemezdik, gitme vakti 5 dakika önceydi! Kendimi şoktan toplayarak, buraya bir Uber götürmek yerine, onlarla nerede buluşabileceğimi bana Eyfel Kulesi'nde söyleyebileceğini, şimdi oraya başka bir Uber alması gerektiğini açıkladım! Onunla cümlenin ortasında konuşurken başını sallamaya başladı ve tur rehberini aramak için telefonu kaldırdı. Eyfel Kulesi'nin zemin katındaki Kiosk 58'de en geç 18: 45'te (akşam yemeği 19: 00'da başlıyor) benimle buluşacağını ve 300 dolarlık turumun iade edilemeyeceğini söyledi. Bir yöneticiye şikayette bulunmak yerine, kimlik belgelerimi aldım ve ayrıldım.
Nihayet 18: 33'te Kiosk 58'e vardığımda (üçüncü Uber'imde trafikten geçtikten sonra), Kiosk görevlisi tarafından tur rehberinin beni çoktan terk ettiği konusunda bilgilendirildim. Söz konusu buluşma saatinden önce ayrılmasının yanı sıra, biletimi de almıştı ve restorana gitmemin bir yolu yoktu. Kiosk'taki bayan bunu bana açıklarken, saat 18:45 olmadığı için onu arayabilir mi diye sordum ve hala burada olmalı mı? Dedi ki (ve alıntı yapıyorum) Onu aramıyorum, ama nerede olduğunu öğrenmek için şirketi arayabilirsin. Ona bu karmaşa içinde olduğumu söyledim çünkü oradaki telefona cevap VERMİYORLAR ve bana yardım ederse çok sevinirim. İsteksizce onu benim adıma aradı. Rehberle telefonda konuşurken (varsayımla) biletimi aldığını açıklarken ve büfede onu bekliyordum, beni almaya geleceğini söylemek için yukarı baktı. Telefonu kapatmadan önce, özür dilerim dedim ve ona rehbere ne kadar süre önce geri gelmesini istediğini sormasını istedim (birkaç fotoğraf çekmek istedim)? Ben cezamı bitiremeden sana yalan söylemeyeceğim, sürgülü cam pencereyi yüzüme kapattı. Buna inanamadım ve hala inanamıyorum. Telefonla işini bitirdiğinde cam pencereyi açtı ve bana baktı ve sana nasıl yardımcı olabilirim, aşağı inip seni alacağını söyledim. Tur iade edilebilir olsaydı, yürürdüm ve 300 dolarımı geri alırdım. Bekleyeceğim için fotoğraf çekebilmek için aşağı inerken rehbere sormasını istediğimi söyledim. Ne kadar süreceğini görmek için onu geri arayabilir mi diye sordum. Dedi ki, meslektaşımı senin için bir kez aradım, onu geri aramayacağım. Amerika'da olsaydık ve hepiniz .... Ona tekrar fotoğraf çekmek istiyorum dedim, lütfen onu geri arar mısınız? Açıkça reddetti ve uzaklaşırsam beni rehbere yönlendirmeyeceğini söyledi. Biraz ileri geri gittik, ama geri çekildim çünkü hayal kırıklığına uğradım ve kovulmak, 300 dolarımı kaybetmek, akşam yemeğine yetişememek ve / veya Fransa'da hapse girmek istemedim. Sakince uzaklaştım ve rehberden bir meslektaşın aşağı inmesi için yaklaşık 10 dakika bekledim. Tabii ki o veya gerçek rehberim Köşk'teki bayanın veya ofisteki adamın adını biliyordu.
Akşam yemeği geldiğimde çoktan başlamıştı, ancak restoran personeli gerçekten yardımsever ve nazikti. İki yıldız veriyorum çünkü gecenin geri kalanı iyi geçti: Tekne turu güzeldi ve Moulin Rouge muhteşemdi.
ÇOK KABA: Bu şirket müşteri hizmetleri konseptinden tamamen yoksundur.
Yorumlar: