Sharon Cunningham

İnceleme American Trucks

Ayrıntılarım basit - Bu şirketin müşteri hizmetler...

Ayrıntılarım basit - Bu şirketin müşteri hizmetlerinde SIFIR yetkinliği var, sizi işte nasıl kalabileceklerini merak etmeye bırakıyor. 24 Kasım 2018'de oğlumuz için bir fırça koruyucu satın aldık ve ulaştığında kendi kendine geldi, ambalaj yok ve montaj kiti yoktu. Hemen American Truck ile temasa geçtim ve montaj kitini gönderecekleri söylendi ve bu bize hafta sonunda ya da hafta sonunda gelirdi (bize ulaşmamız bir hafta sürebilir. ). Soruna uygun yanıt ve bununla iyi hissederek kapattım. Bununla birlikte, ürün o hafta içinde gelmediğinde ve her hafta teslimat yapılmadan geçtiğinde, tekrar ulaştım ve başka bir personel tarafından yolda olduğunu ancak muhtemelen iki hafta daha süreceğini söyledim. ..tatiller ve diğerleri .... 10 Ocak 2019'da, ürünü satın aldığımızdan bu yana neredeyse 2 ay geçti ve bugün başka bir personel tarafından DAYTERDAY'i yeni öğrendikleri söylendi - bu kulağa doğru geliyor, öyle değil çok ... bu ürün (montaj kiti) stokta yok ve tekrar ne zaman stokta olacakları hakkında hiçbir fikirleri yok. Bekle??? Bu nasıl mümkün olabilir?? 2 personeliniz tarafından yolda olduğu zaten onaylandı! Cevap "Depo üzerinde hiçbir kontrolüm yok" oldu. Tamam, kim yapar? Onlarla konuşmak istiyorum. Bir amirle konuşmak ister miyim? Evet yapardım! Kısa bir süre bekletildikten sonra, özür dilerim ama şefin benimle konuşmak için çok meşgul olduğu, şimdi yaklaşık bir aydır görevli olmadığı ve belki, umarım birisi beni 24 saat içinde arar! Bu şirketten aldığımız hizmet türü bu ve onlarla iş yapmayı düşünen herkesin aklında tutması gereken şey bu. Sonuç olarak bugün itibariyle, kullanamayacağımız bir fırça koruyucusu satın aldık çünkü donanım olmadan geldi ve American Trucks'ın soruna yanıt vermesi, onların kontrolünde değil ve sorunu çözmek için çok meşgul ve kısa personelimiz var. konu. Onunla telefon aracılığıyla konuşamadığım için CEO'ları Steven Voudouris'e sosyal medya aracılığıyla ulaştım ... PA'daki Turn5 şirket ofislerinde, bu uzantının şu anda mesaj alamadığını belirten bir operatör sesli posta yanıtı var ve isme göre arama dizini, girdiğim kişi adına Bay Voudouris'in uzantısı olmadığını söylüyor. Şimdiye kadarki deneyimlerime göre ... bu bir şekilde sürpriz olmadı. Diğer incelemelere bakıldığında, korkunç hizmetle ilgili durumumun izole olmadığı anlaşılıyor!

Çevrildi