Mike Bittel

İnceleme REI Insurance Brokers

Yürü, bu şirketten kaçma.

Yürü, bu şirketten kaçma.

İncelememin tamamını kapsayacak kadar yerim yok. Son 15 yıldır birkaç müstakil ev sahibi olan Küçük Ev Sahibi. Bu mülklerin birçoğu NREIG'deki konut politikaları kapsamındadır.

Ağustos 2018. Tüm poliçelerimi büyük bir taşıyıcı aracılığıyla yazmak için yerel bir temsilciyle çalışıyorum, daha düşük primler çok daha iyi kapsama alanıyla. Mülklerimin ve kapsam yenileme tarihlerinin bir listesini yapıyorum. İlk yenilememin 65 günde geldiğini görüyorum, o yüzden başlıyoruz. Yeni taşıyıcı ile bir poliçe başlatıyorum ve iptali NREIG'e bildiriyorum. Emanet hesabıma bakıyorum ve NREIG'in emanetimi zaten faturalandırdığını ve poliçe yenileme tarihinden 65 gün önce prim ödemesini aldığını görüyorum. Ciddi anlamda? NREIG müşteri temsilcime e-posta gönderiyorum ve mülklerimin hiçbirinde yenileme yapılmayacağını söylüyorum. Önümüzdeki 6 hafta içinde tüm politikaların taşınmasını ve NREIG politikalarının iptal edilmesini sağlayabiliyorum. Bir prim iadesi listesi talep ettim. Ne zaman işlenecekleri ile birlikte mülk tarafından geri ödeme listesi aldım. İşte o zaman işler kötüye gitti.
NREIG'den taşındığım ilk mülk için emanet hesabıma bakmaya başladım ve beni iki kez faturalandırdıklarını fark ettim. NREIG ile iletişime geçtim, primde bir hata olduğunu ve her iki primin de emanet hesabıma geri ödeneceğini söylediler. Eylül ortasından itibaren haftalarca kendim, NREIG ve Mortgage Şirketim arasındaki telefon görüşmeleri ve e-posta görüşmeleri için harcadım. Mortgage Şirketi primi iade etti, ancak NREIG'in 2. çek ödemesine ilişkin kaydı yoktu. İpotek şirketinden, NREIG tarafından alındığını ve paraya çevrildiğini gösteren çekin bir kopyasını hem önden hem de arkadan aldım. Haftalar geçti, birkaç telefon görüşmesi ve e-posta daha ama hiçbir şey olmadı. Söz verdiğim tarihlere göre geri ödeme yapılmadı ve tümünün vadesi geçti. Sonunda NREIG'i her gün arayarak güncellemeler için aradığım noktaya geldim.

15 Aralık. Hala herhangi bir geri ödeme görmedim, geri ödeme çekini bulma konusunda hala bir ilerleme yok. Emlak vergisi ödemeleri Ocak ayında geliyor ve biraz gergin olmaya başlıyorum. NREIG temsilcisi, ellerinde bulunan çekin aynı kopyalarını istiyor ve hiçbir şey olmuyor.

24 Aralık. Neredeyse erken bir Noel hediyesi gibi, eksik çek dışında tüm geri ödemelerim geldi. Çekin arkası NREIG tarafından onaylandığını ve hatta yatırıldığı hesap numarasına sahip olduğunu göstermesine rağmen nerede olduğunu hala bilmiyorlar.

26 Aralık: NREIG'den eksik çekin iadesi emanet hesabıma geri geldi. Onu aldığımı onlara bildirme zahmetine girmedim. Kim bilir, belki hala arıyorlardır.

Özet: NREIG, arka ofisleri açısından ciddi bir yeniden başlatmaya ihtiyaç duyuyor. Prim iadelerimi almam 3 ay sürdü. Bu artık 1985 değil ve çoğu şirket çalıştırmaları ayda bir defadan fazla kontrol ediyor. Buna karşılık, Safeco'dan yeni operatörüme taşıdığım birkaç konut politikam vardı. Temsilcime e-posta gönderdim, ona poliçe numarasını ve iptal tarihini verdim. Bana imzalayıp e-posta ile gönderdiğim konut poliçesi iptal formunu gönderdi. Premium iade çeki, iptalden sonraki 5 iş günü içinde posta kutumdaydı. NREIG'e asla bir hak talebinde bulunmadım, bu yüzden kaybınızı nasıl ele aldıklarına dair hiçbir fikrim yok. Sorunumla ilgilenirken aciliyet duygusu yoktu. Onlara e-posta gönderirseniz, yanıt alamazsınız. Arayıp sesli mesaj bırakırsanız, aramanıza cevap vermezler.

Çevrildi