Logan Bat

İnceleme Lakes Electronics Inc

Karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti. Evime 3 kez...

Karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti. Evime 3 kez çaylak bir teknisyen gönderiyor ve 7 bileşenli basit bir kurutucunun nasıl doğru şekilde giderileceğini bilmiyor. Asıl sorun, kurutucunun çalıştırıldığı, ancak tamburu döndürmemesiydi. İlk önce "PCB kartı veya Switch olabilir" söylendi. Teknolojiye, bir multi-metre kullanarak güç alıp almadıklarını görmek için test edebileceği talimatını verdim. Her iki cihaza da voltajı asla test etmedi. Bir dahaki sefere çıktığında sorunun ya parçalardan biri olmadığını, ancak "motor olabileceğini" söyledi. Yine, motora herhangi bir voltaj gelip gelmediğini görmek için test etmedi. Daha sonra yeni bir motorla çıkıyor ve bu hala sorunu çözmüyor. Daha sonra "termik sigorta olabilir" diyor ama yine sigorta üzerindeki gerilimi test etmiyor. Bugün, yeni bir teknoloji ortaya çıkıyor ve motorun kötü olduğunu söylüyor ve bu yüzden kablo demeti (bakalım, şimdi 3 kez hiçbir şeyi düzeltmeyen bir teknoloji göndermek için para kazanmaya çalışıyorlar). Amirle konuşmak istedim. Adam telefona girer girmez ona neler olduğunu ve neden bir teknisyenin kurutucumu doğru şekilde teşhis edemediğini soruyorum. "Çok karmaşık ve zor bir kurutucunuz var" diye cevap veriyor. Kurutucunun sadece 7 çalışma parçası, bir PCB kartı, Kayış, Motor, Termal sigorta, Emniyet kemeri anahtarı, tambur ve sıcaklık sensörü olduğu için ona "Zor" tanımlayabilir misiniz "diye sordum. Daha sonra çok küçümseyici bir tonla "zor" kelimesini tanımlamaya başlar. Benimle konuşmayı bırakmasını istedim ve o hala kelimeyi tanımlamaya devam ediyor ve sonra telefonu kapatmaya devam ediyor.

Sonuç olarak, başa çıkılabilecek en kötü şirket. Samsung'u, güne kadar size nasıl bir zaman söylemedikleri de dahil olmak üzere, benim ve onlarla ilgili tüm sorunlardan haberdar edeceğim. Ayrıca Samsung'a kaydedilen tüm aramaları göndereceğim, böylece Samsung'u nasıl bir şirketin temsil ettiğini görebilecekler.

Çevrildi