Malika Rezzoug

İnceleme Expedia France

Bir yıldız koymam lazım, AMA expedia SIFIR yıldızı...

Bir yıldız koymam lazım, AMA expedia SIFIR yıldızı hak ediyor.

Expedia.com müşteriyle dalga geçiyor, sadece nakit akışını önemsiyor, tarifsiz bir Berlin Duvarı ve tabii ki KİMSEYE kendi sitelerinden bir şey almasını tavsiye etmem.
En ufak bir sorun olmadığı sürece, rezervasyon tesisi teklifleri cazip. Müşterinin dinlemesi ve tepki vermesi gerektiği anda, pencere çöker ve kendinizi, ortalıkta dolanıp aldatılmaktan dolayı, fakir seviyedeki ajanları yoksul ve öfkeli müşterilerin önüne koyan bir juggernaut'un önünde yalnız bulacaksınız. .
Duyarsızlaşma ve mutlak verimsizliğin zirvesinde küreselleşme.
Evet, öfkeliyim. Bir seyahat için düzenli bir miktar ayırıp öderim ve havayolu tek taraflı olarak uçuşlarını iptal etmeye karar verdiğinde kendimi tam bir yalnızlık içinde buluyorum, yalvarıyor, açıklıyor, onlarca kez yeniden açıklıyor (evet, size yemin edersem, onlarca kez) ), durumum, kızgınlığım, öfkem, hatta kendimi utanmadan, cevapsız, çözümsüz, tepkisiz ve HERHANGİ bir doğrudan temas olmadan, beklenen yardımı sağlama kararını verme yetkisine sahip bir yönetici ile mümkün olduğunca dolaşırken görmekten öfkem .
Yani expedia sadece gücü olmayan ve acil durum prosedürü olmayan 1. seviye ajanlar tarafından yönetilecek? Dünyanın her yerine binlerce insanı gönderen bir tur operatörü için oldukça korkutucu, değil mi?
CİDDİ bir sorun çıkarsa ne olur? iyi ... müşteri kendine bakmalı. expedia sadece (fakir) bir sağlayıcıdır, expedia'nın (yoksul) sağlayıcılarıyla görüşme gücü yoktur ... ve her şeyden önce expedia'nın çok fazla müşterisi vardır, bu yüzden süreçte bir veya iki tane kaybetmek ... Ne a hikaye. Expedia müşteriyi önemsemiyor. Expedia, sağlayıcıları müşterilere bağlayarak para kazanıyor ... ancak aynı sağlayıcılar tarafından seyahatler iptal edildiğinde bu parayı iade etmiyor. Covid veya Covid değil, soru bu değil.

HERKES bu sağlık durumundan muzdariptir. Müşteriler AYRICA.

KISACASI. Bir sorun ortaya çıktığında seyahat etmek ve kendinize bakmak istiyorsanız:
- ya expedia'dan geçersiniz ve HİÇBİR ŞEY elde edersiniz ve saatlerce tartışma ve hatırlatma harcarsınız (ve mükemmel bir telefon planınız olur !!!)
- ya bir havayolu ile kuru bir uçuş yaparsınız ve booking.com ya da AIrbn'b'den rezervasyon yaparsınız ve müşterilerden biri olmasına çok daha dikkat eden bu sitelerle kendi işinizi yaparak ÇOK DAHA İYİ olursunuz. 'diğer.

İyi bir işitici ...
Bu korkunç bulutsudaki birinin beni geri aramasını onuncu kez bekledikten sonra onları onuncu kez geri aramalıyım

Çevrildi