Amanda Mickelby İnceleme Fantastic Services Group
Kötü temiz iş ve daha kötü müşteri hizmetleri.
Kötü temiz iş ve daha kötü müşteri hizmetleri.
Maalesef bu biraz uzun, ancak hizmetlerini kullanmayı düşünüyorsanız okumaya değer. Benim tavsiyem bu şirketten uzak durmak olacaktır! Kötü bir iş yaptılar ve müşteri hizmetleri daha da kötüydü !!
Dürüst olmakla başlayayım ve evimizin önceki kiracıların temizlik eksikliğinden dolayı zarar gördüğünü ve temizlikçilerin bunu düzeltmesini beklemiyordum. Beklediğim şey, ödemesini yaptığım hizmetler için temiz ve eksiksiz bir işti - ve bu yerine getirilmedi. Banyo ve halıların temizliğin odak noktası olmasını ve fazladan zaman kaldıysa aynaları, tozu ve mobilyaları / duvarları temizlemeyi istedik. Bu yüzden, iş bittiğinde ve duşta hala parmağımla silebileceğim kir izleri bulunduğunda ve kolayca hareket ettirilebilen TV standımızın arkasını süpürmeyi başaramadıkları zaman BÜYÜK hayal kırıklığına uğradım (lütfen ekteki resimlere bakın). Bunun da ötesinde, herhangi bir duvarı, tozu düzgün bir şekilde temizleyemediler veya gerçekten TEMİZLEME fırçaladılar. Ulaşılması çok kolay olmayan (yani, banyo zemininin köşeleri) ya da temizlenmesi için biraz çaba gerektiren alanlar kirli bırakılıyordu.
Oradan daha da kötüleşiyor, müşteri hizmetleri departmanıyla temasa geçtim ve yapılan işten memnun olmadığımı bildirdim. İrtibat kurduğum kişi benden hala kirli olan alanların resimlerini göndermemi istedi, ben de kabul ettim ve hemen gönderdim (tüm resimleri aşağıya ekledim). Aldığım yanıt, ekibin düzgün bir şekilde temizlemek için daha fazla zamana ihtiyaç duyacağı ve gelecekteki hizmetlerde kullanmam için bana 30 dolarlık bir kupon teklif ettiğiydi (minimum ücretleri 140 dolar). Lütfen anlayın .. 3 saatlik temizlik işçiliğini ve ardından 3 saatlik temizliğe dahil olmayan halıları buharla temizlemiştim. Evime 3 temizleyiciye katıldım ve sadece 50 dakika temizledim ve sonra kapıdan koştum ve bu sefer dairenin buhar temizliği DAHİLDİR. Böylece 3 saatlik temizlik artı buhar yerine toplam 2,5 saat aldım. Tam zamanlı kalmadıkları için daha fazla zamana ihtiyaçları olduğu söylendiğinde müşteri hizmetleri tarafından hakarete uğradım. Bunu müşteri hizmetlerine açıklamaya çalıştım, daha fazla resim gönderdim ve kibardı. Karşılığında aldığım şey, temizlikçilerin daha fazla zamana ihtiyaç duyduklarını tekrar eden bir cevaptı; kişi temizlik ekibinin istenen işi yapmadığı ve tüm süre boyunca kalmadığı şeklindeki açıklamamı tamamen görmezden geldi. Onlarla e-posta göndermek inanılmaz derecede sinir bozucuydu ve asla düzgün yapılmayan bir şeyi düzeltmeyi teklif etmediler.
Onları bir daha asla işe almam ve asla kimseye tavsiye etmem. Paranızı ve zamanınızı boşa harcamayı sevmedikçe, bu insanlara işinizi vermeyin. Sadece ödediğim parayı teslim etmediler ve düzeltmek için benimle çalışmazlardı.
***DÜZENLE:
Fantastic Services, bana biraz para iadesi yaptıkları için incelememi değiştirmemi istedi. Yine de dürüst olacağım - evet, ödediğimin bir kısmı için şirketten geri ödeme aldım. Yine de, şirketten herhangi bir işbirliği alabilmek için bu incelemeyi çok sayıda web sitesinde yayınlamamı gerektirdi. İncelemeden önce sinir bozucu müşteri hizmetleri aldım ve hiçbir yere varamadım. İnceleme yayınlandıktan sonra şikayetime çok daha duyarlı davrandılar ve düzeltmeye istekli oldular. Yine de bu şirketi gelecekte kullanmayacağım.
Yorumlar: