Rachel Rattray İnceleme Holiday Inn Hotel & Suites St....
Başlamak için, birçok kez ön büro ile ilgili sorun...
Başlamak için, birçok kez ön büro ile ilgili sorunlar yaşadık ve misafirlerime düğün bloğumuz dolu olmadığında doluydu. Bu çok büyük bir endişeydi ve bir gelin olarak, birisi her oda ayırtmaya çalıştığında oteli aramak zorunda kalmayı takdir etmemiştim, olduğu gibi endişelenecek kadar şeyimiz vardı.
Check-in sırasında bize söylendi, 2 veya 3 jakuzili oda sular altında kalmıştı ve biz "yükseltilmiş", açıkçası bunu bir yükseltme olarak görmedik, çünkü özellikle küvet odasını talep etmiştik. Neden kimse bizi check-in işlemimize önceden arayıp bunu bize anlatmak için zahmet etmedi ve daha ziyade biz gelene kadar bekledi ve başka seçeneğimiz kalmadı kabul edilemez. Ayrıca check-in tarihinden önce birden fazla check-in ve out tarihinin yanlış kaydedildiğini - tarihleri düzeltmek için tekrar mesajlar gönderdik - yine yapmamamız gereken bir şey olduğunu öğrendim. Ayrıca check-in sırasında birçok kez bir kredi kartı talep edildi, masaya kartımızın zaten dosyada olduğunu ve bir süredir dosyada bulunduğunu, masanın bulamadığını söylemeye gerek yok, bu yüzden ayakta durmamız gerekti orada ve personele göstermek için e-postalarına bak.
"Süiti" ailem için yükseltilmiş çalışma havalandırma yoktu ve küvet / duş boyunca kasık / vücut kılları ile iğrenç oldu. Check-in sırasında odama girdiğimde, tamamen dolu temizlik arabaları ile doluydu - odamın bir dolap olduğunun farkında değildim - arayıp personelin odamdan çıkmasına yardımcı olmak zorunda kaldım.
Ayrıca otelin bu kadar çok tadilattan geçtiğini bilmek de yararlı olurdu, yine kağıt kapı oda numaraları, kirli halılar, süpürgelik veya yarı kuru duvarlı bir otel bloğu rezervasyonu yapmazdım.
Aynı hafta sonu bir kongre olduğunu anlıyorum, ancak daha önce de söylediğim gibi, park yeri bulamayacağımızı bildiğim için orada kalmazdım (bir gün park yeri bulmaya çalışırken 25 dakika boyunca daireler çizerek sürdüm) veya asansör için 20 dakikadan fazla beklemeyin.
Daha sonra check-out'tan iki gün sonra, odamızın 3'ünün check-out sırasında yanlış kredi kartından tahsil edildiğini, kart sahibinin gişede ayakta durmakla suçlandığını ve personelin kime ve hangi karttan ödeme alacağını öğrendik. için.
Sonuçta, her şeyin nasıl gittiğinden çok hüsrana uğradık ve hayal kırıklığına uğradık, dürüst olmak gerekirse, konaklamamızın en iyi kısmı kontrol etmek ve ayrılmaktı.
Yorumlar: