otmane İnceleme Hotel Muranowska Sp. z o.o. / ...
:-( :-( :-(
:-( :-( :-(
Diğer ibis otelleriyle çok iyi deneyimlerimin tersine bu otelde maalesef beklenmedik kötü bir müşteri deneyimi yaşadım, bu otelde şu nedenlerden dolayı herhangi bir memnuniyet koşulu bulamadım:
* Odada elektrikli su ısıtıcısı yokken, rezervasyon sayfasındaki fotoğraflar odanın elektrikli su ısıtıcısını içerdiğini gösteriyor! ama tuhaf olan, resepsiyon görevlilerinin bize bir tane vermeyi reddetmeleri ve kibirli bir şekilde tepki vermeleriydi (elektrikli su ısıtıcısının bu kadar geniş bir otel yelpazesi için çok önemli olduğundan emin değilim)
* 3 gün boyunca birçok kez resepsiyon ajanları sorduk bile oda için temizlik yok !! ve hatta "evet tabii" dediler
* Biz de sorduk bile havlu değiştirmek yok!
* Brakefast, tüm otellerde olduğu gibi (2 yıldızlı otellerde bile) gözetim altında ve self servis değildir.
Birçok 2 yıldızlı otelin hizmeti çok daha iyi, bundan daha fazla Ibis bütçesini tercih ediyorum.
************
Bu otelin müdürüne bir mesaj: IBIS warszawa Stare Miasto'daki hizmet kalitesi Ibis otel serisi seviyesinde değil, müşteri deneyimini yükseltmeniz gerekiyor (örneğin, elektrikli su ısıtıcısı vermek için herhangi bir sorun görmüyorum Müşteri için bu önemli bir şey bile değil !! ve müşteri odayı 2'den sonra temizlemek isterse, temsilciler bu siparişi ciddiye almalıdır!)
Hizmetinizi yükseltmeniz gerekiyor. benim için Ibis otel "müşteri deneyimi" seviyesinin altındaydı.
Bu tür bir fiyata başka bir otel hakkındaki incelememin yeniden yapılmasını tavsiye ederim, kesinlikle her durumda daha iyi olacaktır.
Yorumlar: