Lola Thomas

İnceleme Four Seasons Resort Vail

Ailem ve ben sık sık seyahat ediyoruz ve Dallas'ta...

Ailem ve ben sık sık seyahat ediyoruz ve Dallas'taki kulübün şampiyon üyeleri olduğumuz için normalde tercih ettiğimiz otel Four Seasons. Milano, Buenos Aires, Houston, Los Cabos, Dallas, Orlando ve yakın zamanda Vail'de kaldık. Four Seasons Vail'in Four Seasons Hotels ile yaşadığımız en kötü deneyim olduğunu söylediğimde bana güvenin. Her zaman olduğu gibi çevrimiçi rezervasyon yaptık ve bu rezervasyonun ön ödemeli olduğu konusunda ne söylendi ne de fark edildi. Yeni yürümeye başlayan çocuklarla seyahat ediyoruz, bu yüzden çocuklarımızda bu sefer olduğu gibi bir şey olması durumunda hiçbir zaman ön ödeme yapmıyoruz. İlk çıkış tarihimizden 5 gün önce çıkış yapmamıza rağmen kartımızdan 12.900 $ tahsil edildi. 4 yaşındaki çocuğumuz hastalanmaya ve çok sıkışık olmaya başladı ve tüm Covid endişeleri ile seyahati kısa kesmeye karar verdik.
Yönetici Leslie Luviano çok iyiydi ve bunu tekrar söylememe izin verin, çok saygısız, ders yok, tavır yok ve tüm konaklama için neden ücretlendirildiğimizi sorduğumuzda telefonda alaycı bir şekilde gülmeye devam etti. Yine, yöneticiye göre kendisine Four Seasons politikası olarak adlandırılan bu, Four Seasons'a vardığımızda bizden ilk kez ücret alıyor. Onların birçok yerinde kaldığımız için hiç de doğru değil. Daha sonra bunun sadece Vail politikası olduğunu kabul etti, ancak yine, rezervasyon sırasında veya varışımızda bize asla ifşa edilmedi. 5 yıldızlı bir otelde müşteri hizmetleri yönetimi konumunda OLMAMALIDIR. Maalesef, beni kaybediyormuş gibi telefonun bağlantısını kestiği için karargah bilgilerini alamadık.
Her yıl yaptığımız gibi kesinlikle kayağa geri döneceğiz, ancak bir daha asla Four Seasons Vail'de kalmayacağız. Lütfen orada rezervasyon yapmadan önce tüm şartlarının açıklandığından emin olun. Teşekkürler.

Çevrildi